投稿者: 北 幸一郎

弊社では、街の塗装店さんとのお付き合いがたくさんありまして、Webマーケティングご支援や、塗装店さん向けのセミナーをしてきました。
ご支援のご相談を頂く際、「今どんな施策を打たれてますか？」「結果はどうでしたか？」「どんなことでお困りですか？」などをお伺いします。
すると大抵、この3つの答えを頂くことが多いです。

• HPをどういうデザインにしたら良いか分からない
• HPを変えたりネット広告を打ったりしたけど、成果が出ない
• 現場対応が忙しくて、ネットの方まで手が回らない

つまり「進むべき方向が分からず霧の中、何も見えない状態で手探りで何とかしようとしている」というケースが多いです。

その上、街の塗装店さんは大きな上場企業のように、マーケティングの部署があって専門知識を持ったスタッフがいて･･･というわけではありません。
5,6人くらいの規模で、現場から経理からマーケから全部やらないといけない、という体制である事がほとんどです。

かけられる時間・手間・お金などのリソースが、非常に限られている。
こういう時どうすべきでしょうか？

答えは、効果の見込める打ち手が何なのかを明らかにし、そこに時間と手間とお金を集中させることです。
「選択と集中」という言葉があるように、あれもこれもと手を出すのはいけません。
そこでこの記事では、街の塗装店さんが取るべきマーケティング戦略の立て方と、その各戦術について詳しく解説します。

マーケティング戦略を立てる時に参考になる、「3C分析」という考え方の型をお伝えします。
市場を「自社」「お客さん」「競合他社」の3つに分けます。

そして「お客さんが求めているものを、自社が提供できるか？」と「それは競合他社に勝っているか？」の2点について考えるのです。
外壁塗装の市場で、お客さんが求めているものとは何でしょうか？

もうこれはある程度決まっていまして、実績・価格・安心・品質・保証です。
これらのポイントについて、競合他社と比較します。

エリアに競合他社がどれくらいいるかは、皆さんよくご存じだとは思います。
弊社では、ご支援施策をするエリアについて最初は土地勘が無いので、Googleマップを使う事が多いです。
Googleマップで自社を中心に置いて、「外壁塗装」で検索すると、競合他社さんがマップ上に表示されます。
それらの中から、商圏内にある他社をリストアップします。

数が多い場合は、エリアを狭めたり、その中でも有力なところ5,6社ほどに絞ってください。
この地域で自社がどんな戦略で施策を進めていけば良いのか、それを見極めるためにオススメなのが、「星取り表」の作成です。

星取り表とは、お客さんが求めている各ポイントについて他社との関係性をまとめた表のことで、自社が取るべきWebマーケティングの方向性を定めるのに、とても役に立ちます。
サンプルをご覧頂きながらご説明します。

項目	自社	競合他社A	競合他社B
【価格】 ・価格例が記載 ・素人にも分かりやすい	・3プラン掲載 ・30坪80万円～	1プランのみだが分かりやすい	・7プラン掲載 ・50万円〜だが内訳不明
【実績】 ・施工件数が豊富か？ ・何年ほどやっている会社なのか？	500件	20年	1,000件（グループ全体）
【品質】 ・塗装に対しての知識が豊富か？ ・塗装の国家資格を持っているか？ ・デザインのセンスがありそうか？	国家資格取得者3名所属	記載なし	塗料の説明
【安心】 ・社長の人柄は良さそうか？常識はありそうか？ ・地域に根ざした会社か？ ・コミュニケーション能力がありそうか？ ・クチコミは悪くないか？	記載なし	社長の想いが長く書かれている	・スタッフ写真 ・ショールーム
【保証】 ・なぜ保証が必要なのか？ ・保証とは具体的にどういうことか？ ・問題が起きた時の対応について記載しているか？ ・無償で対応してもらえる期間は何年か？ ・どのような時に有償となるか？	3年～最大10年	5年	記載なし

左端には、お客さんが塗装店に求めることを書きます。実績・価格・安心・品質・保証の5つです。
私はあらかたこの5つだなと思っていますが、もし他にも重要だと思われる項目があれば、行を追加して下さい。

そして最上段の見出し、左端は自社、そこから右には競合他社名を記載します。
そして各項目ごとに、各社のHPでのアピール度合いを評価していきます。

実績は数値で記入し、それ以外の項目はHP上でどのような点が記載されているかを簡単に記入して下さい。
評価は厳密なものではありませんので、ざっくりと「自分にはこう見える」という程度で良いです。

各項目について、具体的にどのように評価するかをご説明します。

価格は言うまでもなく、お客さんがものすごく気にするポイントのひとつです。
価格は安いかどうかもありますが、それと同じくらい、分かりやすく記載されているか？も評価して下さい。
外壁塗装を3回も4回も依頼したことがある方は非常に少なく、多くのお客さんが初めてだと思います。
ですので外壁塗装っていくらぐらいなのか、10万円なのか50万円なのか100万円かかるものなのか、金額感が全く分からないのです。

もちろん坪数や塗料の種類によって上下はしますが、これぐらいなんだなという金額が分かる必要があります。
またこの時、専門用語を使わず、塗装の知識が無くても分かるかどうか？を評価して下さい。
「〇〇シリコンプラン」「ラジカル〇〇プラン」など言われても、自分の家を塗り替えるのに合っているのかどうか全く分かりません。
HPにプランを掲載する時は、「高耐久プラン」「低価格プラン」など、とにかく分かりやすい言葉にしましょう。

示せる実績はおもに2パターンです。
施工件数か、営業年数です。
これは数値で表せるため、明確で伝わりやすいポイントです。
この実績訴求で勝てるポイントがあると非常に戦いやすいので、これで勝てるのであれば、実績訴求が一番良いでしょう。

塗装に対しての知識が豊富か？塗装の国家資格を持っているか？デザインのセンスがありそうか？などのアピールが、お客さんからみて「品質の高い塗装をしてくれそうだな」と感じてもらえるポイントです。

よく「ウチの会社は高品質な塗装を実現します」、そしてその根拠として塗料の品質について書かれています。

例えば耐久年数が長いとか、遮熱効果が高いとか塗料によっての特徴があると思いますが、多くの場合で説明が専門用語の羅列になっていて分かりづらく、伝わりません。
塗料缶の写真があって、「〇〇トップ3000F」などと書かれても、お客さんからするとよく分からないです。
分かりやすく「耐久年数が13年の〇〇塗料を使います、他の塗料に比べて比較的長持ちします」くらいかみ砕いて書かれてあるかどうかを見てください。

加えて塗装の品質に強く結びつくのが、職人さんの技術です。
例えば国家資格を持っている職人さんが何人所属していますとか、また地域で良く知られた施設があれば、あれはウチが塗りましたとアピールするとポイントが高いです。

安心は、社長の人柄は良さそうか？常識はありそうか？地域に根ざした会社か？コミュニケーション能力がありそうか？敷地内に入ってもらって大丈夫そうか？クチコミは悪くないか？などが評価されます。

この項目は主に、不安を解消するための要素です。
お客さんは、自分の家の敷地、プライベート圏内に知らない人を入れるわけですので、警戒します。
社長の人柄、社員の人柄、常識はありそうか、近所に迷惑がかからないようにしてくれるか、コミュニケーションが取れそうか、身なりはキチンとしているか、そういう点が見られます。
また地域に根ざした店舗なりショールームなりがあると、この安心ポイントは高くなるでしょう。

あと金額にもよりますが、塗装工事は建設業許可が必要です。
先ほどの国家資格もそうですが、資格や許可といった第三者からの評価はとても強いです。
こういったものが掲載されていることでお客さんは、「この塗装屋さんは行政からの許可が出た信頼できる業者なんだな」と安心します。

保証は、なぜ保証が必要なのか？保証とは具体的にどういうことか？塗り終わってから問題が起きた時の対応について記載しているか？無償で対応してもらえる期間は何年か？どのような時に有償となるか？などです。

よくHPに「何年保証」と書いていますが、そもそもお客さんはなぜ塗装に保証があるのか分かってません。
塗ったら終わりでしょ？って思ってます。
1,2年で、ひび割れや塗装のはがれが起きうるなんて知りません。

ですので、なぜ保証が必要なのか、そこから書く必要があります。
なぜ保証が必要なのか、どんな問題が起きうるのか、具体的に何を保証してくれるのか、保証期間は何年か、保証期間内でもどういう場合は有償かなど書きましょう。

以前お客さんにヒアリングした時、「保証とか言って何かモノを売ろうとしてるんじゃないの？」と言われたことがあります。
そのように警戒するお客さんがおられるので、説明が無いと良かれと思った保証が裏目に出うるのです。

各社HPを見ながら、このようなポイントを評価し、星取り表を作成して下さい。
「面倒くさいなぁ、もっと簡単にパッと問い合わせが取れる方法を教えてよ。」と思うかもしれません。

しかし面倒だからこそ、他社はこんな分析をしません。それに実際やってみると、1時間ほどで形になりますし、気付かなかった事がいくつも見えてきます。
たった1時間でWeb戦略を立てるための競合分析ができ、しかも無料。
実際に動き始める前に、ぜひこの星取り表を作って下さい。

こうやってこの星取り表を作ることで、各社が何に重きを置いてHPを作っているのかが分かるようになります。
そしてそういう競合他社との関係性の中で、自社は何かについてNo.1やオンリーワンである事が打ち出せないだろうか？を探します。
No.1やオンリーワンはとてもアピールしやすく、またお客さんに伝わりやすくもあるからです。

これは比較がしやすいので、例えば地域で一番長くやっているのであれば「〇〇市で20年の実績」、施工件数が多ければ「〇〇市で施工件数500件」で伝わります。
どんな切り口であれば自社がNo.1なのか、それを探して下さい。

ここで強みを見つけるポイントをお伝えします。
たとえ仮に他社の方が勝っている事であっても、それを他社がHPで謳ってなければ自社としてはどんどんアピールすべきです。
例えば30年やってる他社さんがおられるエリアで、自社は20年であれば、年数はひっくり返せません。
でも、その他社さんが30年と記載していないのであれば隙を突くチャンスです。自社の強みとしてぜひ20年とアピールしましょう。

ただ何らかの強みがすでにある塗装店さんは良いのですが、競合ひしめく激戦エリアですと、なかなか現実問題としてNo.1の切り口を見つけるのが難しいかも知れません。
その場合は「100種類もの中からお好みの色を選べます」など他社がアピールしていない、全く違う軸での戦い方を考える必要があるでしょう。

または、クチコミ件数をたくさん集めて「Googleマップ クチコミ件数何百件」だったり、社内教育を充実させることで資格取得者を増やして「国家資格取得者が何名在籍」とアピールするなど、No.1やオンリーワンに現時点で一番近いところを見つけ、強みを徐々に作って行く取り組みが必要でしょう。

ここまでは数値で評価できる、定量的なポイントを探してアピールしましょうとお伝えしていますが、安心感など数値化できない点、つまり定性的なポイントについてアピールする方法もあります。
これは特に強みが見つからない塗装店さんに役に立つ施策でして、後半で「問い合わせ獲得設計」という項目でお伝えしますので、そちらをご参考下さい。

No.1表現というと「お客さま満足度No.1」とか「品質No.1」などを書いている会社さんがおられますが、これは良くありません。
おそらく「満足度や品質がとても高いです」と言いたいのだと思うのですが、とても高いという主観的な評価と、数ある中でNo.1であるということは違います。
本当にNo.1であるのなら、第三者が評価できる公平で公正な根拠を必ず示してください。

No.1表現はとても強い一方で、お客さんから「適当なことを書いて、騙そうとしているな」と受け取られやすくもあるため、取り扱いにはかなり注意が必要です。
私は「No.1を探しましょう」とお伝えしていますが、根拠を示せないのであればNo.1と書くのは避け、「〇〇市での塗装実績500件」と記載した方が良いです。

まずは何をするにもこの星取り表を作り、自社にとっての勝ち筋を明確にしてください。
そしてこれを決めることこそが、Webマーケティング戦略を定めるという事なのです。
それにより、HPのトップページ・リスティング広告・SEOで使うページタイトルなどで、戦い方が統一できます。

ここの戦略軸がキチンと決まっていないHPは、とてもたくさんあります。
この記事の最初でお伝えしました、多くの塗装店さんが困っておられること、「どんなデザインにしたら良いか分からない」「施策を打っても成果が出ない」というのは、ここが定まっていないからです。
戦略軸が定まっていないのにデザインや広告などを進めても、施策が上滑りしてしまうので効果が出ません。

コピーには「安心と実績の」と書いてあるのに、安心できる要素を書いていなかったり、実績数は他社さんの方が全然多かったりという事はしょっちゅうです。
「よその塗装店さんがこうやったら上手く行った」という話を耳にして、自社もマネしてみたけど上手く成果が出なかったという事はありませんか？
それはここまでのご説明でお分かり頂けたように、塗装店さんによって強みが異なるので、施策だけマネしても再現性が低いのです。

皆さんご存じの通り、塗装店って競合が多くて厳しい世界です。
戦略軸が定まっていないHPでは勝てません。
必ず、この足もとを整えてから動き始めてください。

GoogleやYahoo!の検索からHPに来てもらい問い合わせにつなげる、これは塗装店さんのWebマーケティングとしてはド本命のゴールデンルートです。
そして検索からの集客力をアップさせることを、SEO、SEO対策と呼んだりします。

ここでは、もう基本的な情報はサイトの中にすでに掲載済みのHP、自社の強みを分析してアピールしているし、施工実績も掲載、社長がどんな人でどんな思いでやってるか、HPの構造も大丈夫と。
その段階で塗装店さんがやるべきSEO対策を、2つお伝えします。

お客さんが「外壁塗装 〇〇市」で検索して、検索結果の画面が表示されます。

でもお客さんは、上から順に全てタップするわけではありません。
この表示されたそれぞれの文章を読んで、「ここ良さそうかも？」と思って、選んでタップします。

ですので、このタイトルと説明文を魅力的でクリックしたくなるような文言に変更することで、掲載順位が上がらなくてもタップされる確率が改善され、集客力がアップします。
ここのタイトルに書く文言、それは星取り表を作って決めた自社の強みです。

必ずタイトルと、HPのトップページのメインコピーは、軸を揃えて下さい。
自社の強みが施工件数訴求で、HPのトップに「施工件数何件」と書いてあるのであれば、タイトルもそれに必ず揃えて下さい。
HPのトップに「安心と実績」と書いてあって、タイトルは「20年の実績」と言った感じで、言ってることがちぐはぐな状況は良くありません。

そしてタイトルには必ず商圏と「外壁塗装」と店名、この3つを必ず書いて下さい。
例えば「大分市の外壁塗装、施工件数500件の〇〇ペイント」といった具合です。
出来れば30文字をあまり超えない程度にまとめて下さい。

そして説明文は、タイトルに書ききれなかった事やを主に入れて下さい。
タイトルと同じ事や、「〇〇塗装のホームページへようこそ」など意味の無い事を書くともったいないです。
限られたスペースで読み手に価値ある情報を届けられるよう留意しましょう。

「外壁塗装 〇〇市」で検索した時により上位に表示されれば、検索からの集客力がアップするため、掲載順位を上げる事を狙っていきます。
そこでSEO対策ふたつ目、塗装に関するブログを書きましょう。

ブログというと「今日こんな事がありました」「ランチにトンカツを食べて午後からも頑張ります！」といった事を書く方がおられます。
でもこのような日記を書いても、誰の何の役にも立ちません。
必ず、塗装についてのお役立ちブログを書いて下さい。

例えば色の選び方についてや、見積りの見方などは、お客さんの関心度が高い内容です。
「何を書いたら良いか分からない」という方は、関連キーワードを調べるツールを使ってネタ出しをしましょう。
無料で使えるラッコキーワードさんをご紹介します。

ここに「外壁塗装」と入力すると、外壁塗装と一緒にどんなキーワードがよく検索されているのかが一覧で表示されます。

またはYahoo!知恵袋でも同じように、お客さんの悩み事や関心事が出てきます。
これらのツールを使って、お客さんの役に立つブログを書きましょう。
そうすることで、例えば「外壁塗装 色の決め方」で検索したお客さんが自社のHPに来てくれるようになります。

またGoogleからも「この会社のHPは、役に立つ情報が多いな」と評価されるようになりますので、上位表示の要因のひとつを満たせるようにもなるでしょう。
繰り返しますが、ブログの内容はあくまでお役立ち情報にし、日記などはほどほどにしてください。

お客さんは、近くの塗装店を探すことが多いです。
そのため、Googleマップから集客できる、Googleビジネスプロフィール（Googleマイビジネス）の管理はとても大切です。

おそらくほとんどの塗装店さんは、マップ対策（MEO）業者さんから電話がかかってきたことがあると思います。
私は、マップ対策（MEO）については、業者さんにお金を払ってまで管理をしてもらう必要は、ほとんどの場合で無いと考えます。

最初に情報をキチンと登録すれば、あとは毎月そんなに手間のかかるものではありません。
ポイントを絞ってお伝えしますので、できれば社内でやりましょう。

店舗名・住所・営業時間など、基本的な情報は全て登録してください。
住所は、登記されているもの・HPの会社情報ページに記載された住所・マップの住所、この3つを一言一句違わず全く同じ表記にしてください。
例えば「三丁目4番20号」を、「三丁目4-20」と書いたり、漢数字の三を3にしたりせず、登記とHPとマップの住所表記を全く同じにしてください。

見落とされがちな項目が、説明文です。
ここは700文字ほどで、自社の特徴を入力してください。

文章を書くのが面倒なので空白にしている方が多いのですが、この文章も検索の対象となるのでもったいないです。
「屋根の遮熱塗装もできます」と書いておけば、お客さんが「屋根塗装 遮熱」で検索した時にその文字がヒットし、マップに表示されやすくなります。

クチコミの数や評価なども重要な指標です。
塗装が完了したお客さんに、「他のお客さんのためにも、ぜひクチコミを書いてください」と依頼しましょう。

単にお願いしても書いてくれにくいので、例えば名刺サイズのカードに二次元バーコードを印刷して、それを読んだらクチコミフォームが開くようにするなどが良いでしょう。
注意して頂きたいのは、クチコミの対価にお金やクーポンや物品などを渡してはいけないということです。
これはGoogleビジネスプロフィールの規約に記載がありまして、通報されるとペナルティを受け、マップから自社のビジネス情報が消されてしまうこともあり得ます。
絶対に、クチコミの対価にお礼を渡さないようにしてください。

Googleビジネスプロフィールには最新情報という項目があり、ここにお知らせ文章や画像を登録できます。
例えば店舗でイベントを行うとか、チラシをまきますとか、ブログを更新したとか、何でも良いです。
お客さんが見た時に、近い日付で更新されていることで、「活気のあるお店なんだな」と人気（ひとけ）を感じてもらうことが目的です。

最終的に欲しいのは受注ですが、HPからいきなり発注してくれるような人はまずいません。
通常はその手前に問い合わせがあって、そこから営業の方とすり合わせをして、じゃぁ御社にお願いしますねというステップを経ます。

ですので塗装店のHPのゴールは、問い合わせの獲得である事がほとんどです。
しかし状況は競合他社も同じですので、問い合わせの取り合いが起きます。

またお客さんとしては名前と住所と電話番号を入力するわけですから、いくら「お気軽にお問い合わせください」と書いたところで、実際にはそれなりにハードルが高いです。
そこで、お問い合わせの手前にハードルの低い中間ゴールを作って、それを達成してもらうのが良いでしょう。
私がオススメする中間ゴールは、セミナー動画の作成か、無料シミュレーションです。

公民館などでセミナーをする塗装屋さんがおられます。
あれは外壁塗装が初めての方向けに、注意点などをお伝えしつつ営業につなげるのが目的です。
この動画をご覧の方の中にも、「ウチもセミナーやってるよ」という方、おられると思います。
このセミナーを動画に撮って、YouTubeに置いておくのです。

YouTubeの動画は、限定公開といってURLを知っている方しか見られないようにする設定があります。
HPの中で「外壁塗装が初めての方へ、セミナー動画をご覧頂けます」と書いて、名前とメールアドレスか電話番号くらいは入力してもらい、申し込みがあったらURLを教えて観てもらうという形です。
動画だけでも良いですし、動画の内容をまとめた簡単なPDFや、業者を比較する際のチェックリスト、トラブル時の相談窓口一覧など、ちょっと役に立つ特典も付けるとお得感が増して申し込みが増えます。

このセミナー動画、単にHPに告知を載せるだけだとおそらく、あまり申し込みが来ないと思います。
これはMeta広告との相性が良いので、配信してみてください。
ネット広告についてはこの後ご説明します。

そうやって集客して、申し込みがあれば動画のURLをお知らせし、あとは一週間くらい待って「いかがでしたか？ご不明な点やお困りごとなどありませんか？」と引き上げの連絡をしましょう。

このセミナー動画施策は、話し方・表情・身振り手振りなどを通じて、あなたの人となりが少なからず伝わるというメリットもあります。
お客さんが外壁塗装の依頼先を探す時、やっぱりそこの社長さんがどんな人か、信頼できそうかというのが、とても大切なポイントのひとつです。
先ほどの星取り表での安心に当たります。

通常はこの安心は、HPで塗装についての思いを書いたりして何とか伝えようとするものですが、文字で書くよりもやはり動画で話しぶりを聞いてもらう方が伝わりやすいです。
競合他社と比較してNo.1が見つけられない塗装店さんにとっては、このセミナー動画は有効な施策ですので、ぜひ作ってください。

「外壁塗装 シミュレーション」で検索する人は多いので、これを中間ゴールにするのも良いでしょう。
外壁塗装シミュレーションとは、建物の色をパソコンで画像加工し、注文前にお客さんに見てもらうことです。
無料にするかどうかというのは検討の余地がありますが、「シミュレーション作りますよ」と書いておくと引きが作れます。
社内に画像編集が得意な方がいれば、やってもらうのも良いでしょう。

またはネット上に、作業を外注依頼できるアウトソーシングのマッチングサイトがありまして、これを利用する手もあります。
ランサーズやクラウドワークス、ココナラなどのサイトで「外壁塗装 シミュレーション」「画像 加工」などで検索すると、やってくれる人が見つかります。

最近はPhotoshopやDALL-Eなど、画像AIが発達してきています。
残念ながら現時点ではパッとやってもらうのは難しいようですが、近い将来これはもっと簡単にできるようになるかも知れません。

問い合わせフォームは、できるだけ項目数を減らしましょう。
項目数が多いと、見ただけで「うわっ面倒くさい！」と思われて、お客さんが離脱してしまうのです。

例えば年齢や性別などは要らないですよね。
またふりがなも、読み方が分からなかったら検索すれば良いので要らないです。
予算や築年数などの項目があったりもしますが、こういうのは電話をかけ直した時や商談が進んでいく中でヒアリングすれば良いことですので、最初は要らないですよね。
各項目について「本当に最初からこの項目が必要なのか？必要だとしても後からではダメか？」と吟味して、必要最小限にしてください。

ネット広告は強力な集客施策のひとつです。
中でも検索連動型広告とリターゲティング広告は、問い合わせに直接つながる、確度の高い広告手法です。

検索連動型広告は、リスティング広告、キーワード広告、PPC広告と呼ばれることもあります。
Googleなどの検索エンジンで「外壁塗装 〇〇市」などで検索した際に、検索結果画面の上部に文字の広告を表示させるというものです。

検索連動型広告は、表示された広告をクリックされるごとにお金がかかります。
他社がどれくらい出しているかによって上下しますが、安い地域だと1クリックあたり150円ほど、高いと1クリックあたり400円500円くらいの地域もあります。

よく使われる検索エンジン、GoogleとYahoo!に配信するのはマストですが、最近はMicrosoftがやってるBingという検索エンジンの利用者が増えています。
BingはGoogleやYahoo!と比べるとまだまだ利用者数は少ないですが、競合他社がまだあまり広告を出していないため、クリックあたりの費用がとても安くおトクなんです。
こちらもぜひ配信を検討してください。

皆さんは、どこかのHPを見たあとしばらく、そのHPの広告がやたら出るようになるな･･･と思ったことはありませんか？
それはリターゲティング広告といって、訪問者に広告を一定期間、繰り返して表示する手法です。
これも検索連動型広告に次いで効果の高い広告手法ですので、ぜひ配信して下さい。

一点注意があります。実はリターゲティング広告は近々使えなくなる広告手法です。
効果が高いのでひとまず直近では使いつつ、使えなくなった頃にまたこの塾コンテンツで代替案をご紹介します。

各SNSにも広告が配信できます。
オススメはFacebookとInstagramに配信できる、Meta広告です。

特にリターゲティング広告が出せなくなった時、Meta広告は頼りになる選択肢のひとつだと思います。
外壁塗装の顧客層は40代50代が中心です。
FacebookやInstagramにはこの年代のユーザーが多いので、配信先としてはピッタリです。
検索連動型広告と違って、広告のタイプが多いです。
一枚画のバナータイプ、横にスライドするカルーセルタイプ、動画の広告も配信できます。

ネット広告の予算はいくらぐらい必要なの？と気になる方も多いと思います。
ネット広告は1日いくらまでといった感じで、予算が自分で決められます。

検索広告やリターゲティング広告は、クリックごとにお金がかかりますので、たくさんクリックされてその日の予算が無くなったら、次の日までは配信されない、そういう仕組みです。
例えば検索連動型広告、月の予算が100,000円の場合、1日の予算が3,300円です。
1クリック300円だとすれば1日あたり11クリック、月で330クリックほどです。

その中で仮に問い合わせ率が1％であれば、330クリック×1％と計算し、月に3件程度の問い合わせが期待できるという計算です。
100,000円で3件の問い合わせだと厳しいという場合は、ここまでお伝えした形でHPの内容を改善したり、または問い合わせのハードルを下げたりすることで、1％が1.3％や1.7％になったりするでしょう。

またリターゲティング広告はクリック単価が安いので、予算をそちらに振ったりと、工夫して運用してください。
この3つの広告タイプ、検索連動型広告・リターゲティング広告・SNS広告について、この優先度順で配信を検討してみてください。

なおネット広告は、自社で広告を配信することも出来るのですが、他社は専門知識を持った代理店やコンサルに依頼していることが多いです。
設定や運用は未経験の方にはかなり難しく、そうなると勝ち目がありません。
できればネット広告の代理店に依頼する方が無難です。

代理店に依頼すると、代理店によって若干違いますが多くの場合、予算の20％前後を運用費として支払います。
例えば月に100,000円配信する時は、その20％、20,000円を別途支払うという形です。
月額の最低費用が定まっていたり、契約期間の縛りがあったり、初期設定やバナー作成などで別途費用が発生することが多いので、相談する際は確認してください。

私たちはネット専門ですので、チラシの作成はやったことがありません。
しかしチラシを配ると、それを見た方がHPに来て問い合わせにつながるという流れは確かにあります。
そこでチラシにある仕掛けをすることで、チラシからの効果を検証しましょう。

おそらくチラシに二次元バーコードを印刷していると思います。
その二次元バーコードのURLに、計測パラメータを付けてください。
これは色々やり方があるのですが、私たちはURLの最後に、

?utm_source=offline&utm_medium=qr

と付ける事が多いです。

例えばURLが https://sherlocks.co.jp/ なら、 https://sherlocks.co.jp/?utm_source=offline&utm_medium=qr といった具合です。

この計測パラメータを付けたURLを二次元バーコードとして印刷するのです。
そうすると、この二次元バーコードを読んでHPに来た方のアクセスが、アクセス解析ツールGA4にこのように集計されます。

これだけでチラシの効果の全てが分かるわけではありませんが、「今月のチラシは先月よりアクセスが多かったな」と比較ができたり、またもし仮にアクセスが全く無いという場合は、さすがにちょっと見直した方が良いのでは？という気づきにつながったりするでしょう。

さあ、私たちが実際にご支援する際の、戦略立てから個別の施策まで全部話しました。
ぜひこの手法をどんどんマネしてください。

この記事をご覧になった皆さんのお店にたくさんの問い合わせが来ることを、心から願っています。

我々はこれまで、さまざまな学校さまの支援をしてきました。
高校・専門学校・短大・大学、または学習塾や社会人向けの資格スクールもあります。それらの学校さまのお悩み事はどこも、学生集客に不安があるというものでした。
皆さまご存じの通り、今は少子化の時代です。そのため、少ない学生さんを多くの学校で取り合うという状況が起きています。学生に自校の魅力を知ってもらうために様々な施策を打つわけですが、その中でも重要度の高い施策が、オープンスクール・オープンキャンパスです。
HPの情報だけを頼りに入学願書を出してもらうのは、ハードルが高く難しいです。

ですのでまずハードルの低いオープンキャンパスに参加していただいて、学校の雰囲気などを感じて気に入ってもらうという作戦です。学生集客にはこの、オープンキャンパスは欠かせない施策です。
そこでこの動画では、学生さんにオープンキャンパスに申し込んでもらうためには、どんなマーケティング施策を打てば良いのかについて、ご説明します。

具体的な手法をお伝えする前にまず、学生集客のセオリーをご説明します。
とても大きな予算や長い準備期間、人員も充分に用意できる、なんて学校さんはまずありません。
通常は、予算や時間などのリソースが非常に限られています。
ですので、さまざまな施策候補の中から、最も優先度が高い施策は何なのか？を考え、そこから優先して、予算や時間を投下していかなくてはいけません。

そのためには、「メッセージを誰に届けるのか？」を決めましょう。なぜなら、誰でも彼でもとにかく広く知ってほしいという考え方は、受け手である学生にとって、自分に向けたメッセージであるように感じられないからです。
通常は、地域・興味関心事・年齢や性別など、「誰に？」を分け、それぞれに最適なメッセージを作って届けます。

では、学生集客において最優先でアプローチすべき人は、どんな方でしょうか？
それは、「オープンキャンパスの情報を “いま探している” 人」いわば「今すぐ学生」です。

いま探している、つまり検索をしている人というのは、自分が何の情報が欲しいのかが分かっていてかつ、今その情報が欲しいという状況にある人です。
ですので、今すぐ学生は情報に対してのモチベーションが非常に高く、その方に今ページを見てもらえれば、オープンキャンパスへの参加申し込みをしてくれる可能性が高いのです。

そして、検索をしている人にアプローチするために最も効果的な施策が、SEO対策と検索広告です。SEOの話は長くなるので、今回は検索広告の話をします。

検索広告とは、GoogleやYahoo!などの検索エンジンで検索をした人に表示される、このようなテキスト形式での広告です。

先ほども申し上げましたように、検索広告はモチベーションの高い今すぐ学生や保護者の方へもアプローチできる、とても効率の良い広告手法です。

しかしながら、学生集客で検索広告を出している学校さんにお会いしたことはほぼありません。皆さんInstagramやTikTokなどの、SNS広告ばかり出しています。
SNS広告が悪いと言っているわけではありません。年齢や地域を絞って、狙った学生さんに広告を見てもらえるでしょう。
しかしSNS広告は、学生さんが暇つぶしにスマホを見ている時に、しかも広告に対して受け身の姿勢で接触します。いわば「そのうち学生」向けの広告手法なのです。

情報に対してのモチベーションが高くない時に、「ウチの学校の広告を見て」と言っても、「ちょっと今はオモシロ動画を観てるからまた今度ね」と思われてしまうので、なかなか難しいです。
それよりも、学生さん側から情報を前のめりに探している時に接触できる検索広告の方が、申し込みにはつながりやすいのです。

検索広告とセットで実施したい広告についてご紹介します。
皆さんは、どこかのHPを見た後で、しばらくそのHPの広告をよく目にするなぁ･･･という経験はありませんか？

それはリターゲティング広告と言って、HPに一度来てくれた方に、一定期間学校の広告を見てもらえるという仕組みです。

HPに来たからと言って、すぐにオープンキャンパスに申し込んでくれるとは限りません。
ほとんどの方は、HPを見てもいったん帰ると思います。
そこでこのリターゲティング広告を使い、1,2週間、期間は自由に決められますが、繰り返し自校の広告を見てもらい、名前を覚えてもらったり、またHPに来てもらったりできます。
このリターゲティング広告も、検索広告に並んで効果が高い広告手法ですので、ぜひ実施して下さい。

一点注意があります。実はリターゲティング広告は近々使えなくなる広告手法です。
効果が高いのでひとまず直近では使いつつ、使えなくなった頃にまたこの塾コンテンツで代替案をご紹介します。

広告を出すだけでは、HPに来てもらうことはできても、オープンキャンパスの申し込みにはつながりません。
学校のホームページ内に、オープンキャンパスの特設ページを作って下さい。
そして広告からは必ず、直接そのオープンキャンパスの特設ページに飛ぶようにしてください。

またオープンキャンパスの特設ページは、基本的には「もうこのページだけ見れば必要な情報が全て分かる」という状態にしてください。
学校概要はここをクリックすれば載ってます、地図はこっちのページに載ってます、学科紹介はこっちとこっちです、というのは良くありません。

あっちこっちのページを見て回らないと情報が集まらないという状況は、学生さんにとってかなり負担が大きいです。
せっかく来てくれた学生さんが迷ってしまったり、情報を取りこぼしてしまったりしがちです。
学生さんをおもてなしの心で迎え、この特設ページだけで必要な情報は全て分かる、という状態にしてください。
それではオープンキャンパス特設ページに必要な各項目を説明していきます。

1. メインビジュアルと「オープンキャンパス受付中」のコピー

これが何のページなのかがひと目で分かるようにしてください。

2. オープンキャンパスの実施概要

これは本題に入る前にワンクッション入れる挨拶文のようなものです。例えば、「各コースの体験授業や何々ができるイベントです、ぜひお申込み下さい」のような軽い導入メッセージです。

3. 日程

多くの学校さんでは、オープンキャンパスは1回だけではなく何度か開催すると思います。予定されている全ての日を記載し、終わったものは打ち消し線などで消してください。 終わったものは打ち消し線などで消してください。

4. 自校の紹介・特徴

例えば何年に設立され、どんな校風で、何が学べるか、といった感じのメッセージです。また学科・学部や、クラブ活動などの紹介も入れて下さい。

5. 入学後にどんな日々を送るか

進学というのは学生さんにとって、ワクワクするものである一方で、新しい環境での毎日に不安もあります。
ですので入学するとどんな日々を送るかについて説明があると、安心でしょう。
例えば一日のタイムスケジュールだったり、また年間カレンダーのようなものを置いて、何月は学園祭があります、何月は資格試験があります、何月から就職に向けた活動が始まります、のように、全体の流れが分かるものがあると良いです。

6. 卒業後の進路と実績

学生さんの興味は、学校そのものにもありますが、卒業後に自分の人生がどうなっていくのかも大切です。自校の卒業後は、どういう仕事に就く人が多いですとか、進学率が何％ですとか、そういう実績データを掲載すると良いでしょう。

7. オープンキャンパスのプログラムとスケジュール

ここまでで、学校の概要についてお伝えしました。ここからは、オープンキャンパスの内容についてご説明します。
オープンキャンパスは多くの場合、色んなプログラムで組み立てられています。
何時から何時までは何をします、そのあとどこで何々体験会をします、そのあとは入試説明会をします、といった具合でプログラムの内容とその概要を、できれば写真付きで説明しましょう。

8. 入試説明会の様子

多くの学校さんで実施されている入試説明会。注目度の高いプログラムですので、開催される場合はかならず掲載してください。

9. 個別相談会の様子

オープンキャンパスの時期にもよりますが、進路についてまだ悩んでいるという学生さんも多いです。たくさんの進路指導をしてきた先生が、個別相談会であなたの進路にアドバイスをします、と伝えてください。

10. 校内ツアーの様子

学校にどんな主要施設があるのか、例えば教室や体育館などを、先輩が紹介して回る形で掲載しましょう。

11. 先輩からの声・参加者の声またはアンケート

おそらく先輩も、入学前にオープンキャンパスに参加したと思います。
「私も参加した時こういう事を思いました、入学してみてどう思いました、あなたのことを待っていますよ」と、歓迎のメッセージを伝えてください。

12. アクセス

学校の住所と、アクセスルートを地図付きで掲載してください。

13. 申し込みフォーム

オープンキャンパスの申し込みフォームは、「申し込みはこちらから」と別ページに飛ばさず、できればこのオープンキャンパスのページの中にフォームを埋め込む形で掲載してください。
ページを移動するのは、見る側にとって負担なのです。

また入力項目は必要最小限に留めましょう。
学生さんの詳しい情報が欲しい気持ちは分かりますが、入力項目数が多いとハードルが高くなり、離脱してしまいます。
例えば最初から住所は必要なのか、フリガナは必要なのかなど、ひとつひとつ改めて検討しハードルを下げて下さい。

以上がオープンキャンパス特設ページの内容です。
全部掲載するのは難しいかもしれませんが、学生に対しておもてなしの心を発揮し、できる限り情報を出すようにしましょう。
検索広告からは保護者の方もHPに来ますので、保護者の方へのメッセージなどもあるとより良いでしょう。

「広告予算はいくらぐらいかけるべき？」と気になる方も多いと思います。検索広告は、クリックするごとにお金がかかります。
1回あたりの金額は、他校の出稿状況などによるのですが、「地域名＋大学＋オープンキャンパス」などのキーワードであれば、目安としては1クリックあたり100円ほどです。

10,000円で100クリック（つまり100回訪問）が見込めますので、もし仮に申し込み率が1％だとしたら、10,000円で1件の申し込みが見込めます。
そこから逆算して、20件申し込みが獲りたいなら200,000円、30件なら300,000円と、予算の目安を立てられます。

ここの、検索広告でモチベーションの高い学生さんや親御さんを呼び込むという作戦には、弱点があります。
それは「検索する人が少ないと集客できない」という点です。先ほどのピラミッドの図を再度ご覧ください。

この三角形の面積は、人数を表しています。今すぐ学生は、モチベーションが高い代わりに人数が少ないという特徴もあります。
そのため人口の限られたエリアでは、検索数が少ないためほとんど集客できない、ということになりやすいです。
その場合はそのうち学生の方に向けた、SNS広告などの施策を検討しましょう。ただあくまで優先度としては今すぐ学生、つまり検索からの集客が最も高いことに変わりはありません。

最後に、今まで相談を受けた学校さんがよくやっていた、成果の出づらい施策例を4つご紹介します。

1. 効果計測をしない

広告施策は、さまざまなデータが数値として計測できます。いつからいつまでの間に、いくら使ってどれくらいのアクセスがあり、その中から何件申し込みがあった･･･などです。しかしこのデータを計測していない学校さんが非常に多いです。

この数字が分からないと、効果があったのか無かったのか分からず継続判断ができない、ということになりがちです。
ですので必ず、申込件数のデータが取れるように、配信開始前に計測環境を整えてください。

2. ひとつの広告をずっと出し続ける

インターネット広告は、色んな広告を同時並行で配信できます。
たとえば3種類の広告を作って、成果の良かったものだけを残すとか、またそれをベースにさらに良い広告を作ってみる、などが有効なのですがほとんどの場合、ひとつの広告しか作らず、しかもそれを期間中ずっと出し続けています。

これではインターネット広告の良いところを全く活かせません。

3. 最初から「そのうち学生」にアプローチしてしまう

先ほども申し上げましたが、InstagramなどSNS広告は、それほどモチベーションの高くない方に広くアプローチする手法です。
それ自体は悪いことではありませんが、検索しているモチベーションの高い学生さんへアプローチすることが、優先度としては先です。

よく、「Instagram広告を出してアクセスや表示回数は増えたらしいけど、申し込みにはつながらなかった」というお話を聞きます。
でもそれは、SNS広告がモチベーションの高くない、そのうち学生にアプローチする広告手法である、という事を考えると、当然のことなのです。

4. 最初から動画広告を出す

さらにSNSやYouTubeに動画広告を出したが上手く行かなかった、というパターンも多いです。
これは、先ほどのそのうち学生にアプローチしたからという理由に加え、動画広告の特徴も大きく影響します。
最近はショート動画が流行ってまして、学生さんの見ているタイムラインには、無限に面白い動画が流れてきます。

ですので、パッと見て興味を惹くような動画の構成でないと、簡単にスキップされてしまうのです。
ポイントとしては、最初の1秒以内に大切な事を伝える事。オープンキャンパスへの申し込みであれば「いつどこでオープンキャンパスやります」というメッセージです。
動画広告をやるのであればこれを最初のド頭に伝える、そういう構成の動画広告専用の動画を作って下さい。
学校の紹介動画が手元にあっても、ゆっくりした起承転結構成の動画は見てもらえませんので、使い回さないでください。

年々厳しくなっていく学生集客。
他校に負けないオープンキャンパス申し込みを獲得するためには、

• オープンキャンパスのページの内容を充実させること
• 検索広告を出しそのページに集客すること

の2つです。 でお伝えしたことを実践して頂いて、学生集客を成功させてください。

弊社はWebマーケティングの支援会社ですが、クライアントさんの売上が増えるのであれば、Web以外の施策をご提案することもあります。
その中でよく使っているのは、FAX-DMです。
FAX-DMは特にBtoBマーケティングではかなり効果的なのですが、あまり使っている会社は多くなく、私はもったいないなと思っています。
そこでこの記事では、FAX-DMの特徴や利用するメリット、FAX-DMに記載すべき内容、効果的な施策の立て付けなどについてご説明します。

みなさん、FAX-DMってご存じでしょうか。
会社のFAXにたまに届く、広告FAXを目にしたことがあると思います。
あれがFAX-DMです。
普通ダイレクトメールというと、郵便などで届くものというイメージがありますが、FAX-DMは会社のFAX宛てに届けるダイレクトメールです。
FAXはほとんどの企業にあるため、たくさんの企業にアプローチするのに適した施策です。

これは原稿を一通一通、手で送っているのではありません。
FAX-DMの送信代行会社があり、そこに原稿を渡して送ってもらう形です。

FAX-DMの送信代行会社は、たくさんの会社のFAX番号リストを持っています。
そのリストは地域や業種で絞り込むことができるため、特定の地域の狙った業種の会社だけにFAX-DMを送ることができます。

料金は会社にもよりますが、1通あたり5円～7円程度です。
1,000社に送ってもせいぜい7,000円ほどですので、かなり安価で大量に送信ができます。

FAX-DMは捨てられてしまうにしても、必ず一度は手に取ってもらえます。
その一瞬で目に留めてもらい、「ちょっと良いかも？」と思ってもらう必要があります。
ですので、どんなことを書くと良いのかをご説明します。

まずは宛先ですが、これはFAX-DMの送信代行会社さんが、社名や代表者名を入れてくれます。
代表者宛でない場合は、「総務ご担当者さま」といった感じで、誰に読んでほしいのかを必ず記載してください。
FAX-DMは誰が受け取るのかが分かりませんので、受け取った方が、その読んでほしい方へ渡してくれる確率がアップするでしょう。

メインのメッセージを、大きく目立つよう記載してください。
「あなたの会社にとって、こんな良いことがありますよ」という具体的なメリットを、短く的確に伝えます。
この時に少し角度を変えて「ご存じでしたか？」「〇〇をしたくありませんか？」といった言い回しで、引きを作るのも有効です。

ただせっかくメリットを伝えても、読んだ人は「悪くない提案だけど、今じゃなくてもいいかな」と思ってしまうかもしれません。
そこで「今申し込む理由」を追加しましょう。
具体的には「今なら〇〇がおトク！」「先着〇〇社さま限定」といったものです。

実績があれば、ぜひ記載しましょう。
同業の実績が掲載されていれば、「ウチも依頼してみようかな」と思ってくれるでしょう。

ここまでの説明で、充分メリットが伝わった場合、そのまま申し込んでくれるかもしれません。
そのため、申し込みの送信先を記載してください。
併せて社名と担当者名、電話番号などの連絡先の欄もあると良いでしょう。

ただ実際問題として、FAX-DMの説明を見ただけで申し込んでくれる方は、もちろん内容にもよりますが、あまり多くはありません。
そこで、FAX-DMからホームページへ来てもらい、そこで詳細を読んでもらうように立て付けを組んでおきます。
例えばこのように「今すぐ始めるべき3つの理由とは？」という感じで引きを作っておき「より詳しい説明を見てみたいな」という気持ちになってもらいます。
そして検索で1位にヒットする語句を記載したり、QRコードを掲載するのも良いでしょう。
この時のページは必ず、会社のトップページではなく、その申し込んでほしい商品やサービスのページに直接飛べるようにしてください。
FAX-DMは、受信環境によっては紙がヨレてしまい、QRコードが読めなくなることもあります。
最終的な保険としてURLを記載するのも良いですが、必ず短く間違えにくいURLにしてください。
長かったり記号が入ったURLですと、打ち間違えてページが開けず、お客さんが諦めてしまうかもしれません。
そしてそのサービスページの一番下に、申し込みのフォームを付けておくと良いでしょう。

商品やサービスが高価なものである場合、FAX-DMを読んだだけで申し込んでくれることは、ほぼ無いでしょう。
じゃぁそういう場合は使えないのか？というと、そんな事はありません。
高価な商材の場合は、FAX-DMのゴールを商談するのではなく、その手前に中間ゴールを作りそこへの申し込みをしてもらいましょう。
例えば、ノウハウを書いた小冊子をプレゼントしますとか、無料のZOOMセミナーにご参加ください、といった具合です。
この中間ゴールを作ることで、FAX-DMを送った何千社の中から、申し込んでくれた見込み度の高い数社が絞り込めますので、次はその数社に対して個別にアプローチをすると良いでしょう。

このようにホームページに一度来てもらうようにしたり、中間ゴールを作ったりすると、FAX-DMの施策の効果がより細かく分かるというメリットがあります。
最終的な申し込みがあるかないか、評価がゼロかイチかしか無いと、申し込みがない限りは全てゼロです。
しかし中間ゴールによって0.5の評価ポイントを作ることができます。
たとえ申し込みには至らなくても、「FAX-DMからホームページへ何件来てくれた」「前回より良くなった」と評価できるようになります。

最後にFAX-DMの注意点についてお伝えします。
FAX-DMは郵便物と違って、届ける先の会社さんのFAX用紙を消費してしまいます。
そのため「勝手にFAXを送ってくるな」とクレームが届くことがあります。
電話などでハードクレームが届くことはまれですが、送って欲しくない会社さんのために、受信拒否のフォームをFAX-DMの中に作っておきましょう。

FAX-DMを活用して、BtoBマーケティングの問い合わせを獲得する方法についてご説明しました。
FAX-DMの原稿だけでなくホームページ側の準備なども必要ですが、安くたくさんの企業にアプローチできるのは大きな魅力です。
ぜひ一度トライしてみてください。

弊社ではこれまで大分県内外にて、多くの自治体さま案件を請けてきました。
しかしその中には「そのやり方では成果が出ないな･･･」と思う内容のものがありました。

それらの多くは、特に何か技術的に難しいことが必要なのではありません。
単に知っているか知らないかだけで、成果が大きく変わってくるものばかりでした。
そこでこの記事では自治体の方向けに、ネット広告でキャンペーンを打つ時に必要な考え方をやさしくお伝えします。

インターネット広告は、キャンペーンの目的によって計測すべき指標や初期設定が大きく変わります。
ですので必ず目的を明確にしてください。

「たくさんの人に知ってもらいたい」は、目的としては曖昧すぎてダメです。
より多くの人にHPに来てもらう事なのか、HPに来ずとも広告が多く表示されればOKか、何か登録をしてもらう事なのか、動画を多く見てもらう事なのか、ダウンロードをしてもらう事なのかなど、必ず具体的な目的をひとつ決めて下さい。

ただし登録やダウンロードといった、HP内で何らかのアクションを計測したい場合は注意が必要です。

自治体のHPには計測するためのプログラム（計測タグ）を設置できないことが多いため、技術的な面からも要件の実現可能性を考えておく必要があるからです。

ネット広告が既存広告媒体と大きく違うポイントのひとつに、「改善施策を回しやすい」があります。

広告の表示回数やクリック数などが随時分かり、また広告文やバナーの差し替えが（印刷物やTVCMなどと比べて）やりやすいためです。
バナーや広告文をいくつか作って、1ヶ月くらい配信して、途中結果を見て、それを元に改善策を打つ。
これを何度か繰り返すことこそが、ネット広告で成功するためのポイントなのです。

しかしながら例えば「FacebookとYahoo!にこの広告を出してほしい、動画もすでに作ったのでこれをお願い」といった案件ですと、一発勝負のギャンブルになってしまい、ネット広告の良さが全く活かされません。
ですので効果を重視するのであれば、改善を前提として話の外枠だけ決めておき、あとは進捗を見ながら柔軟に運用していくべきなのです。
また同時に、そのような改善提案をしてくれる代理店に依頼するのが良いでしょう。

ネット広告を配信する際、設定や入稿をするための「広告アカウント」というものが必要です。
そしてこの広告アカウントは、案件ごとにその都度、代理店が作ることがほとんどです。
しかしこれは良くありません。

広告アカウントには、単なる設定や広告だけでなく、どんな属性の人がいつどのような場所でクリックすると成果につながりやすいかといったデータが大量に入っています。
GoogleやFacebookなどの広告システムには、このようなデータを元にAIが配信を最適化する機能があります。
そしてこれらの情報は、案件終了時のエクセルレポートの中には入りません。

案件ごとに代理店が変わり、その都度に広告アカウントが変わってしまうと、せっかくお金をかけて得た以前のデータが全く活かされず、毎回ゼロからの学習が始まるのです。
ですので、アカウントは各自治体の担当部署が作り、それに代理店がアクセスできるよう権限を付ける形が望ましいです。

この「アカウントは担当部署が所有する」事がとても大切です。
アカウントは担当部署で所有し、代理店にその都度アクセス権限を付けるようにすると、よりキャンペーンの成果が上がるでしょう。

SNS広告を配信する場合、SNSアカウントが必要です。
この時、広告配信のためだけにSNSアカウントを作り、特に投稿などもせず、配信が終了したら終わりというケースがあります。
しかしそもそもSNS広告は、通常から運用しているアカウントを使って配信してこそ、効果があるものです。

確かに常日頃からSNSアカウントを運用するのは手間がかかりますし、部署内でのルール決めなども必要でしょう。
しかしキャンペーンの開始と同時にアカウントを作って、終了したらもう投稿はしない。このようなキャンペーンはあまりにも燃費が悪く、それだったらSNSではない広告の方が良いです。

例えば広告予算の一部を、アカウント運用費に充てられないでしょうか？
広告配信前からアカウントの運用を始めておき、週に2,3回ほど有益な情報を配信するようにしましょう。
そうすれば広告配信時点である程度のフォロワーが獲得できていますので、広告効果が上がる以外にも、キャンペーン終了後も継続して情報を届けるための仕組みが作れます。

広告（に限らず全てのコンテンツ）は、表示される場所に最適なものでなくてはいけません。
TV用のCM動画は、TVで再生されることを想定して作られたものですので、これをそのまま他の媒体で流すと上手く行きません。

例えばFacebookやInstagram広告では、初期状態では音が出ないので、字幕が無いと何を言っているか分かりません。
さらに、自動的に動画が再生されないようにしている人も多いです。

またYouTube広告は5秒でスキップされますので、最初の5秒で言いたいことを伝えてしまう必要があります。
しかしTVCMはYouTube広告と構成が全く違います。
最初の5秒くらいは何となく山や川が映り、「豊かな自然に恵まれた大分の郷･･･」といった感じで何のCMなのかサッパリ分からない動画を、終わりまで見続けてくれる人はほとんどいません。

YouTube広告に限らずネットの動画広告では必ず、言いたいことを最初に言ってしまいましょう。

またTVCM用動画はバリエーションが少ないので、例えば初月の進捗がイマイチだった場合に変更ができません。
ネット動画広告で成果を出すなら必ず、ネット動画広告用の体制を用意しましょう。

上記はあくまで弊社の考えであり、代理店によって異なる場合があります。 また全てのキャンペーンで、一概に同じ事が言えるとも限りません。
しかしながらこれまでこういうケースが多かったため、もし改善にお悩みの自治体の方がおられましたら、参考にして頂けますと幸いです。

【更新履歴】
・2022年12月01日：批判的なクチコミへの対応について追記しました。
・2022年08月01日：Googleマイビジネス表記を「Googleビジネスプロフィール」に変更しました。
・2020年03月23日：新型コロナウイルスによる機能制限について、記事の冒頭に追記しました。
・2020年03月21日：新型コロナウイルスによる影響について、記事の冒頭に追記しました。
・2020年01月01日：インサイトデータを活用し、お客さんを増やそう！の項目を追記しました。
・2019年11月11日：掲載可能な店舗名について追記しました。
・2019年10月10日：プロフィール名（略称）の設定について追記しました。
・2019年06月20日：EPARKサービスによる誤表記の件について追記しました。

新型コロナウイルスによる影響について

【2020年03月23日追記】
ただいまGoogleビジネスプロフィールの、以下の機能について制限していると、公式アナウンスがありました。
新型コロナウイルス（COVID-19）の影響による Google ビジネスプロフィールの機能制限について – Google ビジネスプロフィール ヘルプ
重要な健康関連ビジネスについては、
・新しいビジネスの申請
・オーナー権限の申請
などは優先して審査されます。

一方、それ（重要な健康関連）以外のビジネスについて上記の審査は、遅れることが見込まれているとのことです。
またこの機能制限中は、
・新しいクチコミ
・クチコミへの返信
・Q&A
などについては、全般的に利用ができません。
なおこの機能制限がいつまで継続されるのかについては、不明です。

【2020年03月21日追記】
あなたのビジネスは、新型コロナウイルスによる影響を受けていませんか？
もし、以下の項目に該当する場合は、すぐにGoogleビジネスプロフィールの情報を変更しましょう。
・営業曜日が変わった
・営業時間が変わった
・サービスのメニューや料金が変わった
・電話番号が変わった（一時的に閉店し固定電話が受けられない場合など）

また、それらについて投稿し（この記事の後ろの方に書きましたが、ビジネスプロフィールには投稿機能があります）、お客さんに伝えましょう。
「営業中と書いているのに、お店に来たら閉まってた」
なんてことのないようにしましょう。

無料で集客できる、Googleビジネスプロフィールとは

外出中に「コーヒーが飲みたいな」と思うこと、ありますよね。
そういう時、あなたはどうやって探しますか？

実はGoogle検索、特にGoogleマップで探す人が、ここ最近とても増えているのです。

お客さんはこのように、Googleマップで店舗を探しています。

こういう時、あなたの店舗がここにありますよと伝えられれば、高確率で来てもらえますよね。
そのためのツールが、Googleビジネスプロフィールなのです。
Googleビジネスプロフィールを使うと、あなたの店舗の場所・名前・電話番号・ホームページ・営業時間などさまざまな情報をたくさんの人に伝え、集客へつなげられるのです。
しかもこれが無料と来た日には、もはや「やってないだけで損をしている」と言えるほど、必須のツールです。

でも設定が難しいんじゃ？
そんなことはありません。
Googleビジネスプロフィールって一体どんなことができるの？どうすれば始められる？
さまざまな疑問をこのページで、分かりやすく、しかも徹底的に解説します！
もうすでに使っている方でも「そんな使い方があるのか！」と驚くような活用方法も。
この記事を読めば、きっとGoogleビジネスプロフィールをマスターし、今日からすぐに店舗集客へつなげられるでしょう。

Googleビジネスプロフィールを始めれば、無料で店舗集客ができます

Googleビジネスプロフィールに登録すると、検索結果の画面に大きく、あなたの会社・店舗の情報が表示されるようになります。

営業時間、ウェブサイトへのリンク、地図、電話番号などの店舗情報が表示されると、地図でルート案内が出たり、電話番号はタップすれば通話ができたり。表示画面から店舗へ簡単にアクセスができるのです。

店舗営業が終われば、「営業時間外」と赤字でわかりやすく表示されるので、お客さんがせっかくお店に来たのに閉店してた、ガッカリ…なんて事も無くなるでしょう。

【準備編】Googleビジネスプロフィールに登録しよう！

ユーザーにとって、またサービスを提供する側にとっても、Googleビジネスプロフィールは便利な機能が盛りだくさんです。

「始めてみたいけど、どうやったらいいの？」
「パソコンは苦手で最後までたどり着けるか自信がない…」
と思った方のために、まずは登録完了までの流れを分かりやすく説明します！

株式会社ASO（アライアンスソーシャルシェアオフィスベップ）の代表宮井さん。同社は別府を中心に起業家をサポートするシェアオフィスとして支援活動をしながら、最近は移住分野にもその範囲を広げています。

あなたのビジネスを、Googleがどんな風に認識しているのか確認しよう。

【用語解説】
この記事での「ビジネス」とは、事業や会社、店舗などのことを指します。
「あなたのビジネス」とは、あなたの会社や店舗などの意味です。

ローカルパックが表示されていない例

パターンA：Googleビジネスプロフィールに登録されていない

ローカルパックの表示例

パターンB：Googleビジネスプロフィールに登録されているけど、オーナー確認はまだやってないケース

パターンC：すでに登録されているケース

ここまでのまとめ

【用語解説】ローカルパック
検索結果画面で表示される、そのビジネスの概要を説明する、表示枠のことです。
写真や基本情報、地図などが、ひと目で分かりやすく表示されます。

ビジネスプロフィール判定チャート
Googleビジネスプロフィールに登録する時、スタート地点が3種類あります。
あなたのビジネス名をGoogleで検索して、3つのうちどのパターンに当てはまるか？を確認しましょう。
あなたのビジネスがどのパターンに当てはまるのか、分かりましたか？

次章では、パターンごとに登録方法をご説明します。

ビジネスの登録をしよう

全角や半角、アルファベット大文字小文字、・（中点）やスペースの有無、丁目表示（3番7号なのか3-7なのか）などを、全く同じにしましょう。これをNAPの統一と言います。検索結果の精度を高めるために有効だと言われています。
ただ、精度云々よりも、見る人にとって分かりやすいものが大事。やはり揃えて表示するべきです。

画面右下にあるプラスマイナスのマークで拡大表示したり、ドラッグしてみて位置を正確に登録してください。
誤った位置のままだと、検索した人は登録に沿って店舗と違う場所に行ってしまいます。
地図を拡大して、ピンが正しい建物を指していることを確認しましょう。

カテゴリは複数指定が可能、登録後の追加・変更もできます。
ピッタリのものが見つからなければ、ひとまず見つかった範囲で一番近いものを入れて、あとでゆっくり探しましょう。

電話番号は携帯でもOKですし、ウェブサイトを持ってない場合はfacebookページのURLでも登録できます。

このまま続行を押して下さい。

オーナー確認をしよう

オーナー確認が完了したのを確認しよう

登録はすぐできます。5分で終わります。
皆さんも、ここまでの手順を参考にしてご自身のビジネスを登録し、集客に生かしてくださいね。

ASOでは、オフィスを利用する会員を募集中です。
事務所としてはもちろん、インキュベーションマネージャーという起業の専門家がいるので相談にも乗ってもらえます、また会社の登記場所として使えます。
別府駅近くの好ロケーション、同じ起業家が集まるこの環境で、あなたのビジネスを羽ばたかせましょう。
またシェアオフィスだけでなく、レンタル会議室やさまざまなイベントも開催していますので、facebookページもチェックしてみましょう。
ASOのfacebookページはこちら

【運用編】集客力をアップさせよう！

ここからは登録を済ませた方が、Googleビジネスプロフィールを更に活用するための方法を書いています。
最近では、登録しているビジネス数が増えてきました。
競合他店よりも集客力をアップさせるための施策を紹介します。

ビジネスの詳細を登録

http://mybusiness.google.com/
このURLを開いて、もっと詳しく、ビジネスの詳細を登録しましょう。
※ここまではスマートフォンでもできますが、これから先はスマートフォンに表示されないメニューが出てきます。詳細登録は、必ずパソコンで行いましょう。

左メニューの「情報」をクリックしてください。

営業時間の追加

まず「営業時間を追加」を押して、正確な営業時間を入力します。
正しく入力しておけば「あのお店、何時までだったかな、まだ間に合うかな？」と悩んでいるお客さんが、安心してお店に来てくれるようになるでしょう。

曜日ごとに時間帯を設定できます。
右側にある「営業時間を追加」は、一日のうちに営業時間が複数ある場合に使います。例えばランチ営業の後、14時～18時はお店を閉めてる飲食店ってありますよね。そんな時に、11時～14時と、18時～23時というように、複数の営業時間を登録します。

ビジネス情報（説明文）

これも必ず入力してください。
750文字分のスペースがあるので「そんなに長く書けないよ…」と思うかもしれませんが、ここに書いてある文字は検索キーワードにヒットするので、とても重要なのです。

例えば「夜景が見えるカップルシートもあります」と書いてあれば、「夜景」「カップルシート」の他に「デート」などで検索された時も（Googleが気を利かせて）ヒットさせます。

写真

お店の雰囲気を伝えるためには、写真がかなり重要です。
またロゴマークなどを登録すると、印象に残りやすく、おすすめです。
Googleでは「こういう写真を載せると良いですよ」というアドバイスをしてくれていて、次のページから確認できます。

ビジネス用写真
https://support.google.com/business/answer/6123536

どうやったら上位表示されやすい？

自分のお店の掲載位置が上であるほど、クリックされやすいと考えられます。
Googleは、上位表示される際の判断基準をいくつか公開しています。
Google のローカル検索結果の掲載順位を改善する
https://support.google.com/business/answer/7091?hl=ja

これによると、以下の情報が影響するようです。

• オーナー確認しているか
• お客さんの現在地に近い
• 現在、営業中かどうか
• 検索キーワードと、ビジネスプロフィールの登録情報が一致（近い）しているか
• 登録されている情報が（写真も含め）充実しているか
• クチコミが多いか、返信しているか
• facebookやブログなど、インターネット上で話題になっているか（この事を、サイテーションと言います）

とにかくたくさんの情報を掲載しよう

次の画像をご覧ください。これは大分市内で「郷土料理」で検索したときに表示される、大分市内の居酒屋さんです。

画像の中ほどにある文章（「和風で～」）をご覧ください。短い説明文ですが、お店の特徴を的確に表しています。
実はこの文章、どこかから引っ張ってきたものを表示しているわけではありません。この文章はインターネット上には存在していないのです。
またこのお店は、ホームページも無いようです。
つまりこの文章は、インターネット上にある、このお店についての色んな情報、クチコミなどを元に、Googleが自動的に作成したと推測できます。

他のお店では、掲載している写真を元に説明文を作ったのではないか？と思われるような例もあります。
GoogleのAIは本当に驚異的な高性能です。お店を的確に上位表示するために、とにかくたくさんの情報をGoogleに与えてください。
そうすればあとはGoogleが情報をくみ取って、その情報を探している人に届けてくれます。

チェックリスト

お客さんは利用店を決める時、実に細かくいろんななポイントを確認しながら判断します。
なのでビジネスの管理者は、その判断材料を可能な限りたくさん出してあげるのが良いでしょう。
具体的には以下のようなものです。

• 営業時間（土日祝・月曜やってる美容室・年末年始の特別営業時間など）
• 駐車場の有無
• 外観写真
• 店内写真（おしゃれな店なのか、座敷は掘りごたつか）
• 飲食店のメニュー
• ランチ
• 予約必須
• PayPay使えます
• 禁煙・分煙
• ペット入店可
• WiFiの有無
• 携帯充電OK
• 写真撮影禁止
• バリアフリー
• エレベータの有無
• 配達できるか
• ラーメン替え玉OK

これらの他、サービスの言い換えなどもカバー（宅配→ケータリング、喫茶店→カフェ）するとなお良いでしょう。

イベントやセールを登録しよう

Googleビジネスプロフィールは、登録して終わりではありません。
情報を更新することで人気（ひとけ）を出し、そこからさらに精度の高い情報を表示して集客能力を高めていくことができるのです。

Googleビジネスプロフィールには、最新情報やイベントを登録する機能があります。
ここに登録しておくことで、イベントを目的に来てくれる可能性が出てくるでしょう。

フォロー機能でファンに通知

一方でユーザー側には、気になっているお店を「フォロー」する機能があります。
フォローしてくれているユーザーや、ビジネスを探している人に対して、更新情報を画像つきでお知らせすることができます。
イベントは、何回くらいユーザーに見られて、そこからさらに何回HPに来てくれたかを表示し、注目度を判断することができます。

アクセス解析を行っているなら、URLパラメータを付けると、イベント表示がどれくらい貢献しているかを調査することができます。

ホームページもしっかり書こう

Googleビジネスプロフィールは、ホームページの内容も確認・チェックしています。
次の画像を見てください。これは「カフェ 女子会」で検索したときの検索結果です。

「ウェブサイトでの記載：女子会」という項目が表示され、Googleビジネスプロフィールには書いてなくてもホームページに書かれてあれば、その記載を参考に上位表示してくれます。

レビューの数が重要な理由

レビューをたくさん書いてもらうと、とても有利です。
その理由について2つ説明します。

1.レビューの信頼性が上がるから

皆さんは、このふたつのお店があるとしたら、どちらに行きますか？

おそらく多くの方は、点数が低いにもかかわらず3.9のお店に行くのではないでしょうか？
点数が良くてもレビューの数が少ないと、関係者か親しい人が書いたんじゃ？と思われやすく、来店につながりにくいです。
逆に、たくさんの方がレビューしていれば、人気店・昔から親しまれている店だという印象が強くなります。
なので、点数は少し低くても、レビュー数の多い方が、実際には来てもらいやすくなるでしょう。
レビューの数は、信頼性なのです。

2.レビューの内容が検索にヒットするから

この画像は、大分駅近辺で「コーヒー 禁煙」で検索した時に、上位表示されたものです。

レビューの中の「禁煙」と「コーヒー」というキーワードが太字になっています。
これは検索語句がレビューの中にあるため、Googleがこのお店の関連性が高いと判断して上位表示された、と考えられます。
つまりレビューの文章が多いと、さまざまなキーワードでヒットするようになる、と言えるでしょう。

レビュー（クチコミ）を書いてもらう方法

しかしレビューを増やしたくても、自分で書くわけにはいきません。
どうしたらレビューを書いてもらえるのでしょうか？
ここでは2つの方法をご紹介します。

知り合いのビジネスにレビューを書こう

「返報性の原理」という言葉を聞いたことはありますか？
人は、何かをしてもらうとこちらも相手に対しお礼をしたい気持ちになる、という法則です。
これを活用し、まずはあなたが友達・知り合いのビジネスに、レビューを寄せましょう。
するとそれに気づいた友達は、きっとあなたのビジネスにレビューを書いてくれます。

『人を動かす』デール・カーネギー著

返報性の原理については、この本に詳しく書かれてありますので、興味のある方は読んでみてはいかがでしょうか。

プロフィール名（略称）を取得しよう

プロフィール名（略称）を付けると、あなたのビジネスページへ簡単にアクセスできるようになります。
左メニュー「情報」から「略称を追加」という項目をクリックしてください。
ここはまだ設定していなければ「略称を追加」と表示されていますが、すでにプロフィール名を設定済みであれば、＠（アットマーク記号）を探してクリックしてください。

あなたのビジネスに関係ある、短い文字列を入力してください。
弊社ですと「sherlocksinc（sherlocks + inc）」です。
この文字列は早い者勝ちですので、短いものや覚えやすいものは無くなっていきます。
早く設定しましょう。

さて、これを設定することで、あなたのビジネスページへ短いURLでアクセスできるようになりました。
あなたのビジネスページ：https://g.page/【プロフィール名】
レビューページ：https://g.page/【プロフィール名】/review
このレビューページへのURLをメールで送ったり、QRコードにしてカードに印刷したりすれば、レビューを集めやすくなります。

繰り返しますが、このプロフィール名は早い者勝ちです。
今すぐに設定しましょう。

レビュー用QRコードを作ろう

一日にたくさんのお客さんが来店してくれるような場合、クチコミを書いてもらうようお願いするのも効果的です。
しかし、ネットやスマートフォンに慣れていない方にとっては、あなたのビジネスを表示させてレビューを書いてもらうのは、なかなか面倒くさいものです。
そこで、レビューしてもらうためのQRコードを作って、そのハードルを下げましょう。
以下に手順を説明します。

自社のGoogleMapのURLを知る

【こちらの方法は古くなりました。上のセクションで説明しましたプロフィール名（略称）を設定する方が簡単です】
あなたのビジネスには、GoogleMaps上のプレイスIDという番号が振られています。これが分かればURLを知ることができます。

1. こちらのページを開きます。
   https://support.google.com/business/answer/7035772?hl=ja
2. 画面中程にあるマップのテキストボックスに、あなたのビジネス名を入力してください。ビジネス名を入力しても候補が出ない時は、一度近くのランドマーク（駅など）を検索してから、続けてあなたのビジネス名を入力すると、上手く行ったりします。
3. Place ID（プレイスID）というものが表示されますので、コピーして以下のURLにそのプレイスIDをくっつけてください。
   
4. https://search.google.com/local/writereview?placeid=ここにあなたのプレイスIDをくっつける

このURLが、あなたのビジネスのレビューURLです。これを開くと直接レビュー画面が表示されます。

URLを元にQRコードを作って配る

QRコードはスマホのカメラで読むだけで、レビューのページが表示されるので、とても便利です。
名刺やポイントカード、レシートなどにも印刷できるため、直接アクセスしてもらいやすくなります。

ちなみに、このQRコードをカメラで読むと、弊社のレビューページが表示されます。
QRコードは、上の手順でURLが分かっていれば、ネット上で簡単に作ることができます。
「QRコード 生成」などで検索すると、無料でQRコードを作れるページがたくさんヒットします。
※なお「レビューを書いてくれたら100ポイント」のような、レビューの対価として報酬を渡す行為は、利用規約で禁止されています。

特別企画：あなたのビジネスのクチコミ書きます！

私（北）が、あなたのビジネスのクチコミを投稿します。
条件：私が行ったことがある（サービスを利用したことがある）こと。
あとメチャクチャ正直に書きます。知り合いだから★5、なんてことはしません。
「書いて！」という方、facebookか何かでメッセージを下さい。

良いレビューを書こう

これはお店側というよりもユーザー側の情報ですが、レビューを書く時のポイントについて解説します。

あなたもまた、レビューされる側である

店のレビュー欄といえば、お客さんがお店を評価する仕組みと思われがちです。
もちろん一つの側面としてそれはあるのですが、あなたの残したレビューもみんなに評価され、それはあなた自身の評価へと繋がります。
良いレビューは「いいね」マークが付き、レビュー欄内でより上位に表示されるだけでなく、あなた自身も良いレビュアーとして評価されます。
私たちはレビューをする立場であると同時に、レビューをされる立場であることを、決して忘れてはなりません。

人の役に立つのが良いレビュー

では良いレビューとはどういったものでしょうか？
これには様々な意見があるでしょうが、ひとつは「人の役に立つ情報であること」だと言えるでしょう。
そのお店について情報を探している人がそのレビューを読んで、「なるほど役に立った」と思うか。それが良いレビューかどうかだと思います。
この時、「誰にとって役に立つ情報か？」という基準を決めておくと書きやすいです。
私は打ち合わせの際に、コーヒーショップへよく立ち寄ります。
そこでそのコーヒーショップについて、営業まわりのサラリーマンにとって役に立ちそうなレビューを掲載しています。
北のレビュー一覧
https://www.google.com/maps/contrib/107059248399567597856/reviews/

MEO・MEO対策の業者に注意

皆さんはMEOという言葉を目にしたことはありますか？
検索エンジンで上位に表示されるよう手を打つことをSEOと言いますが、MEOとはGoogleビジネスプロフィールに登録し、Googleマップなどで上位表示されるようにすることです（Map Engine Optimization）。

正にこの記事で紹介してきたようなこと。これをMEO対策と呼んだりします。
残念ながらSEO対策の業者はハズレ率が非常に高く、効果が望めないものを高額で買ってしまったという方が、大分県内にもたくさんいらっしゃいます。
近頃ではSEOと同じように、GoogleマップやGoogleビジネスプロフィールから集客しましょう、MEO対策が大切ですと営業電話をかけてくる業者が増えています。
対応内容としては、イベント登録やレビューの返信など、概ねこのページに書いたようなことを代行してくれるようです。
それ自体は便利なサービスではあるものの、一部の業者による被害情報が、ネット上にはすでに多く見られる現実があります。

MEO対策業者のあくどい手口とは

一部のMEO対策業者は、Googleビジネスプロフィールを使って、あなたのビジネスの利益をかすめ取るような事をします。
例えば、電話番号が0066に書き換えられていたり、ホームページを持っていないのに、MEO対策業者のホームページアドレスが載っていたりしませんか？
この電話番号やアドレスから予約されると、料金を請求されてしまいます。その点は理解したうえで契約をしていますか？

あなたのビジネスで、電話番号が書き換えられていたり、MEO業者のホームページのアドレスが記載されていたりはしませんか？

あなたのGoogleビジネスプロフィールは、MEO対策業者のものではなく、あなたのものです。そこから来た問い合わせに紹介料を求めるのは、筋がおかしいでしょう。
さらにひどいのは、予約がたびたびキャンセルされるらしい、ということです。予約があった時点で紹介料が発生する契約なので、キャンセルされて来店客数・売上が消えた上に紹介料を支払う…。と損を重ねることになってしまいます。
このパターンは歯医者さんによく見られるようで、もしあなたがよく行く歯医者さんのビジネスプロフィールが、どこか違うホームページや電話番号に書き換わっていたら、それを先生に伝えてみるのも良いかもしれません。

Googleビジネスプロフィールのオーナー権限を渡してはいけません

ここまで読んでくださった方は、Googleビジネスプロフィールがどれだけ大切なものなのか、お分かりかと思います。
予期しない書き換えトラブルを防ぐには、ユーザー管理の機能を理解しましょう。
Googleビジネスプロフィールにはユーザー管理の機能があり、社内のスタッフや協力会社などに、一定の権限を与えることが可能です。

しかし外部の方に権限を預けると、情報を自由に書き換えられるリスクが出てきます。
投稿やクチコミの返信を代行してもらうのであれば、「サイト管理者」の権限で充分です。それ以上になると、ホームページのURLを書き換えたりできるようになってしまいます。
運用のためには必要なケースもあると思いますが、リスクについては充分理解した上で行ってください。

2019年6月追記：
上の説明にて「歯医者さんに～」と書いていたのは、実は理由がありました。
「EPARK歯科」というサービスと契約すると、Googleビジネスプロフィールの掲載内容を変更されてしまうことがあり、ネット上では大きな問題として認識されていたからです。
実際に確認されていた例としては、
・ビジネスプロフィールに掲載しているホームページのリンクが、EPARK歯科のページに書き換えられていた。
・ビジネスプロフィールに掲載している電話番号が、EPARK歯科の番号に書き換えられていた。
などです。
なぜこれが問題なのかと言いますと、EPARK歯科のホームページや電話番号経由で予約すると、EPARK歯科に手数料が支払われる仕組みだからです。

運営元のエンパワーヘルスケア株式会社は、この問題を認め対応を行い、現在は解消したとのアナウンスを出しました。
公式アナウンスはこちら（PDF）

上記は歯医者さんでの例ですが、他の業種でも同じようなことは起こりえますので、注意してください。
繰り返しますが、社外の人に、オーナー権限を渡してはいけません。
一般的な運用であれば、サイト管理者で充分です。
オーナー権限を求めてくる会社とは、契約を慎重に考えた方が良いでしょう。

Googleビジネスプロフィールのスマホアプリを入れよう

Googleビジネスプロフィールにはスマホアプリがあります。
これを入れておくと、質問やレビューにいち早く気づいて返信したり、投稿をスマホから手軽に作成したりできます。
「このお店、すぐに返信が来るな」「よくイベントを登録してるな」と思ってもらえれば、お客さんとの関係性が、より深まるでしょう。

アプリストアで「Googleビジネスプロフィール」を検索すると、すぐに見つかります。

インサイトデータを活用し、お客さんを増やそう！

Googleビジネスプロフィールの管理画面には、さまざまなデータが表示されます。
そのなかでも「インサイト」は、お客さんを増やすのに役立つデータの宝庫です。
このインサイトデータの見方と活用方法をご説明します。
左のメニューから「インサイト」をクリックしてください。

直接検索

インサイト画面には、このような円グラフが表示されます。

「直接」と書かれた緑の部分は、会社やお店の名前そのものを直接検索して見つけた回数です。
例えば「株式会社▲▲」「○○整骨院」といった具合です。
こういう検索はあなたのビジネスを名指しで探しているため、指名検索とも言われます。
直接（指名）検索の特徴は、すでにあなたのビジネスを知っていて、行き方・電話番号・いま営業しているか？などを知りたい人による検索です。
この検索は来店の可能性が非常に高いです。

間接検索

また「間接」と書かれた青い部分。
これは「喫茶店」「美容室」など、そのジャンルで検索された回数です。
こちらは「近くに喫茶店はあるかな？」「仕事帰りに寄れる美容室はどこだろう？」といった感じで、そのエリア付近で比較検討したい人の検索です。
この検索は、直接検索に比べると来店の可能性は低いです。
一般的には直接検索より検索回数が多い傾向にあり、また新規顧客の可能性が高いです。

ブランド名検索

これは支店名での検索です。
準・直接検索といった感じでしょうか。
あなたのビジネスに支店が無ければ、黄色い部分は表示されません。

インサイトデータの活用

青いエリアと緑のエリア、どちらが広い方がいいか？には意味がありません。
大切なのは割合ではなく、総数です。
つまり検索された回数。これを増やしましょう。

間接検索の回数は、同業の中で比較検討された回数です。
ここからのアクセス数を増やすには、「他社より優れていることを伝える」です。
写真・クチコミ・メニュー・ホームページなど、ここまでで伝えた機能をフル活用し、あなたのビジネスがいかに他社より優れているかを伝えるのです。

一方で直接検索を増やす方法。
これは「認知の獲得」という施策が必要です。
あなたのビジネスを知らない人は、あなたのビジネス名を検索できません。
ですので、Googleビジネスプロフィール以外のところで、名前を広く知ってもらう施策を取ってください。
例えば雑誌に広告を出すとか、ローカルTV番組に出演するとか、facebookでシェアしてもらえるような投稿をするとか、twitterを頑張るとか･･･。
そうして名前を知ってくれた人が増えると、直接検索での回数が増えます。

検索キーワードを元に、内容を改善しよう

この円グラフの下に、実際にどんな検索キーワードで検索されたか？がリストアップされています。

ここに表示されている検索キーワードは、あなたのビジネスの特徴を表していますか？またはあなたが「こういうキーワードで検索されているはずだ」という想定に近いですか？
これらはいわば、お客さんの求めていること、ユーザーニーズです。
検索キーワードを元に、説明文を改善したり、写真を追加しましょう。
またホームページの方も、それに合わせて内容を追加していくなどしていくと良いでしょう。
例）「静かなカフェ」での検索が多い場合→ホームページにも「静かな時間を過ごしていただけるカフェです」と記載する。

iPhoneの標準マップアプリで使える、Apple Maps Connect

Appleも、Googleビジネスプロフィールのようなサービスをしていますので、併せてご紹介します。

Apple Maps Connect
https://mapsconnect.apple.com/

機能はまだまだ少ないものの、iPhoneでは標準のマップアプリですので、ビジネスの登録だけはしておきましょう。

例えば運転中に「Siri、どこどこまでナビして」という使い方をしている人はいると思いますので、そういうお客さんにとっては便利になるでしょう。

批判的なクチコミを書かれた時の対応

どんなビジネスであっても、批判的なクチコミが必ず付いてしまいます。
これはビジネスプロフィールに限らず、食べログやエキテン（整骨院クチコミサイト）など、全てのクチコミ・レビューサイトで起こりうることです。
そのようなクチコミが書かれると、ビジネスをやっている側としてはどうしても嫌な気分になってしまいます。
こういう場合は、言われなき批判なのか、こちらの落ち度なのかによって対応が変わります。
言われなき批判、ただのイチャモンだった場合であっても、まずは「ご来店ありがとうございました」「コメントありがとうございます」のような、感謝の気持ちを表して下さい。
続いて「当店のサービスがお気に召さなかったようで、大変心苦しく感じます。」のように、いったんコメントに寄り添う姿勢を見せてください。
そしてその上で「当店では〇〇なサービスをご提供するため、〇〇を行っています」と、お店の方針を、根拠を添えて伝えます。
最後に「頂きましたご意見は、より良いサービスのために参考といたします。今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。」と結びます。
これはクチコミを書いた人に対してというよりも、この批判的なクチコミを読んでいる他のお客さんに好印象を持ってもらうためです。

こちらの落ち度の場合は、深くお詫びを申し上げるのが良いでしょう。
この時必ずできるだけ早くコメントを返して下さい。

クチコミを読むお客さんは、良い事だけを読みたいのではありません。
悪いクチコミも返信のしようによっては、それを読むお客さんに好印象を持ってもらえますので、気を落とさずにコメントを返すようにしましょう。

分からない事があったら

Googleビジネスプロフィールは、まだまだ発展中のサービスです。
最近は公開している情報もかなり増えてきましたが、サービス自体も未完成ですので、使っていて分からない事がたくさん出てきます。
機能もどんどん追加されていて、検索しても充分な情報が得られない場合があります。
そういう時は、以下のサイトを参考にすると、解決に近づくでしょう。

参考になるサイト

公式ヘルプ

これがGoogleビジネスプロフィールの、正式な説明書です。
https://support.google.com/business/answer/6300665?hl=ja

よくある質問
https://www.google.com/intx/ja/business/faq.html

公式コミュニティ

あなたが疑問に感じたようなことはすでに、誰かが質問しているものです。
ここで質問内容を検索してみて、すでに解決した例を参考にすると、ものすごく早く解決します。
もし同じような質問が見当たらなかったら、ここに質問を書き込むと、詳しい人が教えてくれたりします。
※教えてくれる人はボランティアで、Googleの人ではありません。

https://www.ja.advertisercommunity.com/t5/Google-%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%8D%E3%82%B9/ct-p/GMB

まとめ

この記事では、お金をかけずに集客したい、出来ることなら積極的にお店をアピールしたいと考えているオーナーさんに向けて、Googleビジネスプロフィールスタートの流れとその効果を紹介しました。
ここまで読んだあなたは、もうGoogleビジネスプロフィールのマスターとなり、無料でネット集客するための武器を、ひとつ持つことができました。

さて、そこでひとつお願いがあります。
もしあなたの知り合いに、この記事が役立ちそうだなと思ったら、「こんな記事があったよ」と教えてあげてもらえませんか？
または、この記事をfacebookやtwitterでシェアしてください。（下のボタンを押すと便利です。）
お知り合いの方もGoogleビジネスプロフィールに一度登録をすれば、あなたと同じように、きっと無料で集客力をアップできるでしょう。
みなさんのお店・会社の集客に、この記事が少しでも役に立ちますように。

タイトルの通りです。
競合調査などにどうぞ。

更新履歴

• 2018/06/25：公開
• 2018/10/17:GoogleのDOM変更に対応

使い方

※現状、Googleのサーチのみです
※対応ブラウザはFireFoxのみです（Chromeでブックマークレットがブックマークバーに追加できなくなってる？）

まず以下の”ClickPPC”というテキストをブックマークバーまでドラッグして、ブックマークバーに追加してください。

次にGoogleで検索して、SERPsが表示されたら、このブックマークレットをクリックします。

見出し1の先頭に【※】が付いたら、クリックしてもOKです。

ボヤキ

こういうのが減るといいなぁと思ってます。

こないだ某媒体の人とミーティングしてた中で、「自社のサーチ広告はこんなの出してます」って説明してたら「なるほどですね〜」とか言いながら普通にクリックされた。それCPC400円くらいなんだけど。

— 北 幸一郎 (@kitakoh) April 10, 2018

リターゲティング施策の中でも効果が高い動的リターゲティング（ダイナミックリターゲティング）。

この記事では、Google広告の動的リマーケティング（GDR）を、Googleタグマネージャー（GTM）で実装する方法について解説します。

しかしこれは他のメニューと比較して、かなり技術的な難易度が高い施策です。

なぜならGTMでGDRを実装するには、「この画面でこのボタンを押してこう入力すればOK」というわけにはいかず、サイトの構造やページの作りによって、やらないといけない事が大きく変わってくるからです。

マーケティング担当とエンジニアと制作担当が、力を合わせて進める必要があります。

この記事では、

https://shop.sherlocks.co.jp/

というURLのECサイトを例とし、

• トップページ → https://shop.sherlocks.co.jp/
• カテゴリページ → https://shop.sherlocks.co.jp/category/hoge（カテゴリ名やカテゴリコード）/
• 商品ページ → https://shop.sherlocks.co.jp/products/12345（商品コード）/
• カート → https://shop.sherlocks.co.jp/cart/
• サンクスページ → https://shop.sherlocks.co.jp/thanks/

というサイト構造になっているとして話を進めます。

オーディエンスソース→オーディエンスソース→Google広告タグの右上三点→ソースの編集を開きます。

この画面で通常のリマーケティングでは「このデータソースから～」の方を選んでいると思いますが、動的リマケではもう片方の「広告のパーソナライズに～」の方を選択します。

リマーケティング→広告のパーソナライズに～を選択→業種「小売」にチェックを入れてください。

そして画面下に出てくる、

• ecomm_pagetype
• ecomm_prodid
• ecomm_totalvalue

の3つの変数にチェックを入れてから、「保存して次へ」を押してください。

なお「保存して次へ」を押したあとの画面に出てくる情報は、不要なので、「次へ」「終了」を押して閉じてください。

先ほどGoogle広告の画面で選んだ業種によって、使用するデータフィードが違います。

この記事はECサイト（小売）を例にしていますので、Google Merchant Centerにデータフィードを登録し、Google広告とリンクしてください。

場所が分かりにくいんですが、画面右上の三点→アカウントのリンク からリンクできます。

ホテル・求人など、小売以外の場合は、Google広告のビジネスデータフィード（場所は設定→ビジネスデータ）に登録してください（この記事では扱いません）。

以下４つのユーザー定義変数を作成してください。 なおecomm_から始まる３つはGoogle広告の予約語のため、変数名を変更してはいけません。

• ecomm_pagetype
• ecomm_prodid
• ecomm_totalvalue
• google_tag_params

カスタムイベントを作成し、 dynamic_remarketing という名前をつけてください。
イベント名に dynamic_remarketing と入力し、発生場所を「全てのカスタムイベント」にしてください。

コンバージョンIDを入力し、データレイヤーを使用→データレイヤー変数に {{google_tag_params}} を入力してください。 入力時に候補が出てこなかったら、前項で google_tag_params 変数を設定し忘れていますので、確認してください。

カスタムHTMLにて、以下のようなタグを作成してください。
※GDRをGTMで実装する場合はこの辺が最大の難関になるかと思います。
サイトごとに適したコードを書く必要があるため、このコードをコピペしただけでは動きません。

<script>
var root = window.location.pathname;
var pathVal = window.location.href;
var pid = '';
var ptype = '';
var tot = 0.0;
if (root == "/") {
ptype = 'home';
}
else if(root.match('/products/')){

// URLの中に/products/という文字列があれば、それは商品詳細ページであると判定し、URLから商品コードを取得
pid = window.location
.pathname.split('/products/')[1];
ptype = 'product';

//ページタイプを商品詳細ページに設定
tot = jQuery('p.price').text().replace(/[^0-9.]/g,'');

//ページ内のDOMから価格を取得
}
else if(pathVal.indexOf('/category')>-1){
ptype = 'category';
}
else if(pathVal.indexOf('/cart')>-1){
pid = window.location.href.split('/cart')[1];
ptype = 'cart';
}
else if(pathVal.indexOf('/thanks.php')>-1){
ptype = 'purchase';
}
else {
ptype = 'other';
}
var google_tag_params = {
ecomm_prodid: pid,
ecomm_pagetype: ptype,
ecomm_totalvalue: parseFloat(tot)
};
dataLayer.push({
'google_tag_params': window.google_tag_params,
'event': 'dynamic_remarketing'
});
</script>

このコードでやっていることはつまるところ、「ページ種別・商品コード・価格の３つの値を、GTMを経由してGoogle広告へ渡す」です。 以下、詳しく解説します。
まず、URLからそのページの種類を判定し、必要となる３つの値をページから取ってきます。

• 商品ページであれば、ページの種類を持たせる変数 ptype に product を代入します。また同時に、商品価格を持たせる変数 tot に、価格を代入します。

この例ではURLから商品コードを取得し、商品コード変数 pid に代入しています。
ページ内の要素から取れるならそれでも問題ありません。
また同様に、jQueryを使ってページ内のDOMから価格を取得し、価格変数 tot に代入しています。

• トップページであれば、ページタイプ変数 ptype に home を代入。
• カテゴリページであれば、ページタイプ変数 ptype に category を代入。
• カートページであれば、ページタイプ変数 ptype に cart を代入。
• サンクスページであれば、ページタイプ変数 ptype に purchase を代入。
• その他のページであれば、ページタイプ変数 ptype に other を代入。

商品ページ以外の場合は、商品コードや価格の変数には何も代入しません。
取得した pid, ptype, tot の値を、google_tag_params という配列に持たせ、dataLayer.push();します。
同時に、dynamic_remarketingというカスタムイベントをコールし、先ほど作成した dynnamic_remarketing というトリガーを引きます。
このトリガーは「ADW_ダイナミックリマケ」というタグにつながっているため、このタグが発火し、その時に goole_tag_params（の中に入っている３つの変数） がGoogle広告へと渡されるという仕組みです。
ここの動きがこのダイナミックリマケの、キモとなる仕掛けの部分です。
続いて「ウインドウの読み込み」トリガーを作成し、このタグのトリガー に設定してください。
DOMを読んでページ内の値を取ってくる必要があるわけですから、ページビューではなく、ページの読み込みが完了した時に発火させます。
これでこのタグの設定は終わりです。なおここまで終わると、タグ・トリガー・変数はそれぞれこのようになっていると思います。

Google広告でキャンペーンを作成する時に、ここにチェックを入れ「小売」を選択してください。

これらを満たせば完璧というわけではありませんが、以下の項目が全てOKであれば、まず動くと考えて良いのではないかと思われます。

GTMのプレビューモードで、ページの種類ごと（トップページ・カテゴリページ・商品ページ）に、適切なタグが発火しているかを確認します。

ここがちゃんと渡ってない時は、前述の「リマケ変数取得タグ」の動作を再度確認してください。 ここに値が入っていれば、ページからGTMへは値が渡っています。

GTMからGoogle広告へ、前項のDataLayer変数がパラメーターとして、Google広告に渡されているかを確認します。
オーディエンスマネージャー→オーディエンスソース→Google広告タグ→詳細 で、パラメーター別に見ることができます。
値が渡ってないと、ecomm_xxx の値が0のままです。

なおこの値の更新には最大1日ほどのタイムラグがあるようです。

Merchant Centerに登録されているフィードは、有効になっていますか？

あとは広告を作成してみて、プレビューでそれっぽい広告が表示されてればおそらくOKなんじゃないかと…。

GTMでGDRを実装するのが難しい理由は、前述の通りサイトやページの構造によるところが大きいです。
この例では、商品ページからjQueryで価格を一発で取れたり、URLから正規表現で商品コードが取れたり、またURLからそのページの種類が特定できたりしているので、特に苦労はしていません。

しかし例えば全てのページが、https://shop.sherlocks.co.jp/?p=12345 となるようなURL構造だったりすると、URLからページの種類が特定できないため、実装は困難を極めます。
SEO面での効果改善や、PLA施策への展開なども視野に入れ、サイト構造の再構成を検討したほうが良いかと思います。

また価格がid指定など一発で取ってこれるようなDOM構造になっていなかったり、ページによってDOMが異なる構造だったりするととても苦労しますし、必ずどこかのページでエラーが出てたりするものです。
そういう場合はGDRの実装よりも先に、デザイナさんを呼んでDOMを整えた方が良いでしょう。

これはつまるところ、HTML/CSSコーディングのような表層から、サイトの構造設計・正規化・データフィードなどバックグラウンドの部分まで、トータルで見渡せる人が必要だ、ということです（これはPLAなどフィードの話が出る時のあるあるですが…）。

もちろん表層デザインだけ、データベースだけなど、それぞれの分野で技術を突き詰めスペシャリストとなるのは、言うまでもなく素晴らしいことです。

しかし、少なくともウェブマーケティングの世界では、それだけでは解決できる問題が年々（相対的に）小さくなっていると感じています。
いま求められているのは、俯瞰的な視点で物事を捉え、より大きな問題を解決するジェネラリストではないでしょうか。と問題を提起し、このエントリを結びます。

※この記事はGTMの仕様変更に伴い、2018年04月15日に更新されました。

• 2017年の10月にGTMで、スクロール率を元に発火するタグが簡単に作れるようになりました。
• その機能を利用してGAにイベントを送るセクションを書きました。
• 文中の「精読率」という表現を全て、「スクロール率」に変更しました。
• プラグインの関係で正しく表示されていなかったソースコードを、正しく表示されるようにしました。

この記事では、Googleタグマネージャ（以下GTM）とGoogleアナリティクス（以下GA）を使い、スクロール率と滞在時間を計測する方法を解説しています。

しかし単なる設定マニュアルではありません。

この2つの例を通じ、GTMでの開発を自社内で進められるようになることを目的としたエントリです。

タグ・トリガー・変数がそれぞれ、いつどのように作用しているのか？この値はどこから来ているのか？さらには動作確認・デバッグの方法などについても解説しています。

ですので「こういう値が計測できるようにしたい」というオリジナルの設定をする時に、この記事が参考になることを願っています。

イベントとしてGTMでオリジナルの値を計測したい場合の手順を簡単にまとめますと、以下のようになります。

Googleアナリティクスでスクロール率を測定するには、GTMの標準トリガーを使う方法と使わない方法（Javascriptを別途用意するなど）があります。

これまでは上記５つの手順に沿って、変数を設定したりJSコードを書いたりしていましたが、スクロール率を元にトリガーを発火させるだけであれば、もうGTM標準のトリガーを使ったほうが良いです。

実装や発火確認がとにかく簡単で間違いにくい上、デメリットが見当たらないからです。

ただしこの記事の趣旨は、スクロール率を計測することではなく、GTMとGAを使った各種数値の計測を、自分で出来るようになることにあります。

そのため旧来のやり方も記事として残しておきます。

2017年の10月にGTMの機能がアップデートされ、ページのスクロール率を元にトリガーを引けるようになりました。

そのことを受け、2018年の4月にこのセクションが追加されました。

それでは順番に進めていきましょう。

GTMからGAへイベントを送る時、スクロール率の何％という値も一緒に投げます。

この値の受け渡しに使う変数はScroll Depth Thresholdという名前が付いていて、初期状態ではOFFになっているためONにしておきます。

変数→組み込み変数→スクロールの下にある、Scroll Depth Thresholdにチェックを入れます。

スクロールのトリガーが発火した時に、その都度GTMからGAに、イベントトラッキングの信号を送ります。

その時どんなデータを送るのかを、ここで設定します。

今回は、「どのページで」「何％スクロールした」というイベントを送ります。

カテゴリ名は自由に付けられます。ここで付けた名前は、GAのイベントカテゴリに表示されます。

今回アクション欄は「どのページで」に該当するため、{{Page Path}}を選択します（右側の黒い＋マークから選択すると間違えません）。

ラベルは「何％スクロールした」に該当するため、{{Scroll Depth Threshold}}％スクロール と入力しておくと分かりやすいでしょう。

ここで{{Page Path}}や{{Scroll Depth Threshold}}が変数名に表示されない場合は、前項の組み込み変数のチェックが入っているかを見直してください。

非インタラクションを真に、オーバーライドにチェックを入れ、トラッキングIDを入力してください。

タグの名前は、「GA-スクロール率計測」にします。

タグを保存する前に、このままトリガーの作成を行います。

今回は、20%スクロールするごとにGAへイベントを投げるトリガーを作成します。

トリガー→新規→スクロール距離 を選択し、図のように設定してください。

タグの名前は「スクロール率20％毎」とし、このトリガーと、先ほどのタグを保存します。

（ちなみにGTMではアイテム名に半角%が使えないため、全角％にしてあります）

設定は以上です。続いて動作確認のセクション進んでください。

※このセクションの内容は古く、スクロール率を取るだけであれば読む必要はありません。

ただ、スクロール率ではない他の値を取得する場合は参考になるかと思いますので、記事自体は残しておきます。

大前提としてGTMの設置が必要ですが、これについては説明しません。

今回はScroll Depthという、JSのライブラリを使用します。これはjQueryが別途必要ですのでご用意ください。

「GA-計測タグ」は、GAを計測するために必要なタグで、名前は違うでしょうがおそらく皆さんのサイトにはすでに入っていると思います。

ですので最低限必要なのはそれらを除いた5つです。

• Scroll Depthタグが発火するページを制限するトリガーを作成（トリガー：LPのみ）
• Scroll Depthイベントを拾うトリガーを作成（トリガー：スクロール率測定_scrollDistance）
• Scroll Depthイベントが使用するDataLayer変数を作成（変数：スクロール率）
• スクロール率を測定するScroll Depthタグを追加（タグ：JS-スクロール率測定）
• Scroll DepthイベントをGAに投げるタグを作成（タグ：GA-スクロール率測定）

の順に説明します。

そもそも縦長ではないページのスクロール率を計測しても意味がありません。

LPのような縦長のページにのみ設置するために、後に作成するScroll Depthタグの発火条件を設定します。

（minHeightというオプションを使っても良いのですが…）

以下は、 /lp1.html や /lp2.html などといった、 lp数字.html というファイルの時だけ発火するようにする正規表現の例です。

LPのファイル名をイチイチ個別に入力するのはスマートではありません。

ですからこれを見越して、LPは例えば /lp/ ディレクトリに集めておいたり、またはファイル名はlp_から始めるなど、正規表現で表せるようなディレクトリ構造・ファイル名の命名規則を設計するべきです。

このトリガーには「LPのみ」という名前をつけて保存します。

他の名前でも構いませんが、タグから参照する時にこの名前が出てきますので、変更する場合は適時読み替えてください。

Scroll Depthは、スクロール量が25%を超える度に、ScrollDistanceという名前のトリガーを叩こうとします。

ですのでGTM側に、同じ名前のトリガーを作っておく必要があるのです。

「トリガー」→「新規」→「カスタムイベント」と進み、以下のように設定してください。

JavaScriptですので大文字小文字を間違えると動作しません。頭のSと途中のDは大文字です。

トリガー名に「スクロール率測定_scrollDistance」という名前をつけて保存します。

次にeventLabelという名前のDataLayer変数を作成します。

前述の通りScroll Depthは常にスクロール率を監視しており、スクロール量が25%を超える度にイベントを発生させ、GTMに値を投げます。

この変数は、この時にGTMとの橋渡しをする役割を持ちます。

「ユーザー定義変数」→「新規」→「データレイヤーの変数」と進み、以下のように設定してください。

同じくJavaScriptですので大文字小文字にご注意ください。頭のeは小文字、途中のLは大文字です。

「スクロール率」という名前をつけて保存してください。

ちなみにこのeventLabelや先ほどのScrollDistanceという文字列はどこから来ているのかといいますと、この後に出てくるScroll Depthタグの中で指定されている変数名やトリガー名です。

ここらへんに出ているのですが、JSが難読化されていてメチャ読みづらいです…

スクロール率を測定するScroll Depthというライブラリをタグに設置します。

ここからダウンロードしてください。なお無償で利用できますが、MITライセンスですので著作者表記の削除は認められません。

タイプは「カスタムHTML」で、必ず<script>と</script>を追加しその間に入れてください。

そして図のように、設定のコードを追加します。（上の画像での10～15行目）
▼スクロール量を計測するjavascriptコード

jQuery.scrollDepth({
	percentage:true, //25％ずつの計測をONにする
	userTiming:false,
	pixelDepth:false,
	nonInteraction:true //直帰にしない
});

またタグは、「いつ発火するか？」を設定しなくてはいけません。

手順１で設定した、「LPのみ」を指定し保存します。

ここで勘違いしやすいのは、Scroll Depthタグはページを開くと同時に発火するということです。

「25%ずつスクロールされるたび」に起こるのは、タグの発火ではなく、ScrollDistanceイベント（=手順1で設定したScrollDistanceトリガー）です。

最後に、ScrollDistanceトリガーが叩かれた時に発火するGAタグを設定します。

カテゴリの値は、GAの画面でここに出てきます。今回は「スクロール率」としています。

アクションは{{Page Path}}という変数を設定しており、これはScroll Depthタグが発火したページのパスが入ります。

{{Page Path}}とはGTMの組み込み変数で、URLのうちドメイン以下の値です。ここを{{Page URL}}にするとドメイン名から入ってきます。

ラベルにはドロップダウンから{{スクロール率}}を選んでください。これは手順2で説明したeventLabelの値で、スクロール率%が入ってきます。

「非インタラクションヒット」を「真」にすることにより、このタグが発火したセッションはたとえ直帰したとしても直帰として計測しないようになります。

25%読んでくれたらもう直帰扱いじゃなくても良いよねと、そういうことです。

そして発火条件として手順１で設定した、「スクロール率測定_scrollDistance」を指定します。

お疲れさまでした。これでスクロール率が計測できます。

配信前に、GTMのプレビューモードを使ってテストをしましょう。

まずテストの準備を説明します。

縦長のページを作ってください。

縦長であれば何pxでも構いませんが、縦3000pxのサンプルを用意しました。これは1500pxで色が変わっています。

test001.html（GTM-XXXXは書き換えてください）

<html>
<head>
<!-- Google Tag Manager -->
<script>(function(w,d,s,l,i){w[l]=w[l]||[];w[l].push({'gtm.start':
new Date().getTime(),event:'gtm.js'});var f=d.getElementsByTagName(s)[0],
j=d.createElement(s),dl=l!='dataLayer'?'
&l='+l:'';j.async=true;j.src=
'https://www.googletagmanager.com/gtm.js?id='+i+dl;f.parentNode.insertBefore(j,f);
})(window,document,'script','dataLayer','GTM-XXXX');</script>
<!-- End Google Tag Manager -->
</head>
<body>
<!-- Google Tag Manager (noscript) -->
<noscript><iframe src="https://www.googletagmanager.com/
ns.html?id=GTM-XXXX"
height="0" width="0" style="display:none;visibility:hidden"></iframe></noscript>
<!-- End Google Tag Manager (noscript) -->
<div class="div1">
div1
</div>
<div class="div2">
div2
</div>
</body>
</html>

▼cssは以下です。
.div1{
	color: white;
	height: 1500px;
	width: 200px;
	background-color: #c5c1c1;
	margin: 10px;
}
.div2{
	color: white;
	height: 1500px;
	width: 200px;
	background-color: #884141;
	margin: 10px;
}

テストの値がGAの計測用ビューに混ざるのは良くありませんので、オリジナルか、または自分のIPのみ計測するテスト用ビューを作って使ってください。

▲GAのビューリスト

いずれにしてもテストをするしないに関係なく、GAは何も手を加えないオリジナル、通常使用する計測用の最低2つのビューが必要です。

計測用ビューの設定は曲がりひげでぶてて氏が公開しているGAフィルタ設定ツールのページを参照してください（いつも助かってます、ありがとうございます）。

ブラウザで別にGAの「リアルタイム→サマリー」を開いておいてください。

まずページを開いた時点でGAの計測タグとScroll Depthタグが発火します。

繰り返しますが、Scroll Depthタグが発火するのは25%スクロールした時点ではなく、ページを開いた時点です。

25%ずつスクロールした時に起こるのは、ScrollDistanceイベントです。

ですので図のようにページを開いた時点で「JS-スクロール率測定（つまりScroll Depthタグ）」が発火しているのは正しいです。

この時点で、GAのリアルタイム画面にページビューが計測されます。

もしGAにページビューが計測されない場合は、もともと設定されているGA計測タグに問題があります。

タグの設定の他に、GoogleChromeのGAを動作させないプラグインが動いていたりするかもしれません。

25%スクロールすると、ScrollDistanceのイベントが発生し、同時にGAにイベントを投げるタグが発火します。

画面左側にScrollDistanceイベントが記録されている。Variablesをクリックすると、そのイベントで受け渡しされた値が参照できる。

OKでしたらGAの「リアルタイム」→「イベント」に「スクロール率」というイベントが計測されます。

GAのイベント画面にある「イベントカテゴリ」「イベントアクション」「イベントラベル」は、GTMで設定したこの値が反映されています。

タグの発火からGA計測までタイムラグがありますがせいぜい15秒です。

それ以上待ってもイベントが記録されない場合は、手順4で設定したGAタグを見直してください。

ここまで問題なければスクロールを進め、50%、75%、100%とそれぞれ同じように動作することを確認してください。

4回目のScrollDistanceイベント（スクロール率100%）のが記録され、GAにイベントが届いていればOKです。

スクロール率測定についての解説は以上です。

GAはその仕様上、次のページに行かないと滞在時間が計測できません。

ですので直帰したセッションの滞在時間を計測するには、以下に説明するような仕組みを作る必要があります。

ただ、全セッションについてそれぞれが何秒だったかを取るのは意味がありません。

もちろん取れなくはありませんが、バラバラの数値をどうせ集計することになるのですから、最初から範囲別の集計を取るようにした方が良いでしょう。

今回の例では、10秒以上、45秒以上、300秒以上の滞在がそれぞれ何回あったかを計測します。

• stayTimeイベントを拾うトリガーを作成（トリガー：滞在時間測定_stayTime）
• stayTimeイベントが使用するDataLayer変数を作成（変数：滞在時間）
• 滞在時間を測定するstayTimeタグを追加（タグ：JS-滞在時間測定）
• stayTimeイベントをGAに投げるタグを作成（タグ：GA-滞在時間測定）

の順に説明します。

GTMではdataLayer.push()する時、eventの値と同じ名前のトリガーを叩きます。

後に出てきますが、滞在時間を計測するタグの中の

dataLayer.push({
	'event': 'stayTime',
	'strTime': timerVal
});

という箇所は、stayTimeという名前のトリガーを探し叩きます。

ですのでここで、stayTimeという名前のトリガーを設定したわけです。

これは、オリジナルのタグを書く時に大切ですので必ず覚えてください。

「滞在時間測定_stayTime」という名前をつけて保存してください。

stayTimeというトリガーが叩かれる時、一緒に滞在時間の値をpush()します。

その受け渡しのために必要な変数strTimeを設定します。

「滞在時間」という名前をつけて保存します。

「タグ」→「新規」→「カスタムHTML」と進み、以下のコードを追加してください。

※このサンプルコードは利用・改変・再配布など一切自由です。

<script>
	var arrIdx = 0;	//配列のインデックス
	var timerArr = [10000, 45000, 120000];	//計測時間の配列をミリ秒単位で与える。この例は10秒、45秒、300秒で計測。
	var startTime = new Date();	//ページ表示開始時刻
	console.log("startTime->" + startTime);	//計測開始時間をログに表示
	
	//1秒おきにこのtimerFuncという関数がコールされる
	var timerFunc = function(){
		var nowTime = new Date();
		var gapTime = nowTime - startTime;	//現在時刻からページ表示開始時刻を引くことにより、ページを表示してからの経過時間を取得する
		console.log("gapTime->" + gapTime);	//経過時間をログに表示
		if ( gapTime &gt;= timerArr[arrIdx] ){	//経過時間が計測時間配列のインデックス番目要素の値を超えたら
			var timerVal = parseInt(timerArr[arrIdx] / 1000) + "秒";	//ミリ秒を秒に
			//stayTimeという名前のトリガーを叩く
			//その際、strTimeというDataLayer変数にtimerValの値をセットして渡す
			dataLayer.push({
				'event': 'stayTime',
				'strTime': timerVal
			});
			arrIdx++; //インデックスをひとつ進める
		}
		delete nowTime;
		console.log("arrIdx" + arrIdx + "/" + "length" + timerArr.length);
		clearInterval(mainTimer);
	}
	var mainTimer = setInterval(timerFunc, 1000);
</script>

そしてこのタグには、スクロール率のところで作成した「LPのみ」のトリガーを設定します。

カテゴリは「滞在時間」にしていますので、GAのイベントページでは「滞在時間」というカテゴリの中に表示されます。

ラベルの欄には、手順2で設定した{{滞在時間}}が入ります。

非インタラクションヒットはこの場合、どちらでも良いでしょう。

最後にトリガーとして、stayTimeイベントを指定し準備完了です。

動作確認をします（スクロール率関連の発火は無視してください）。

まずページを開いた時点でこの3つのタグが発火します。

スクロール率のケースと同じく、ページを開くと同時に滞在時間計測のタグが発火していますが、これは正しいです。

配列の最初の値（この例では10秒）を過ぎるまでは動きがありません。

10秒経つと、stayTimeトリガーが叩かれ、stayTimeイベントが発動します。

GTMはURLパスと滞在時間の値をセットにしてGAに投げ、GAは受け取った値をイベントとして記録します。

この例では記録時間を3つにしていますので、その時間が来るたびに同じ動作を繰り返します。

滞在時間測定についての解説は以上です。

カスタムHTMLにオリジナルのJSコードを使う時はデバッグや変数のトレースをしながら開発を進める必要があります。

変数をalert();してもよいのですが、いちいちウィンドウを閉じるのが面倒です。

そこで私は、console.log(); をオススメします。

この関数を使うと、Google Chromeの開発者ウィンドウ（Macですとoption+command+i／Windowsですとctrl+shift+i）のconsoleタブの中に、指定した値がリアルタイムで表示されていきます。

滞在時間測定のタグの中にデバッグ用の行を残してありますので、各変数がどんな感じで動いているのか、参考になればと思います。

今回の滞在時間の例では、ウィンドウを開いた時の時間を記録。経過時間と配列の何番目まで進んでいるかが1秒おきに表示され、また、配列の最後まで行くとタイマーイベントが停止する様子が分かります。

大変な長丁場、お疲れさまでした。

本エントリではこの流れについて、スクロール率と滞在時間の例を上げて説明しました。

タグマネの記事は多くあり、確かに書かれている通りに設定すれば書かれてある通りのものが計測できます。

しかし実際にこういう事をしたいと思った時に、どうすればよいか分からず手が止まってしまいます。

それは各タグや変数、トリガーが、お互いにどのように関連しいつ何がなぜ動いているのか。それが分かりづらいからだと思い、このエントリを書きました。

最近はGoogleAdWordsやfacebook広告などで、マイクロコンバージョンを元にユーザリストを作ったりすることも多いと思います。

そういう施策へ活かすこともできるため、きっとこの記事は役に立つことでしょう。

なお私は清水誠さんのGTMセミナーに参加し、それまでより一段高いレベルでのGTMの面白さを知りました。

その時の体験は、この記事を書く大きな原動力となっています。

この記事が、みなさんのGTM開発の助けになることを願います。

最近インターネット上でちょくちょく「SSL」や「HTTPS」という文字を見かけませんか？

特によく見かけるのは「SSLへの移行」「常時SSL」などの言葉で、このように思っている方も、たくさんおられるのではないでしょうか？

• SSLって何…？どうして対応しないといけないの？正直分からないし難しそう…。
• 対応しないとGoogleからペナルティを受ける？何だか分からないけど怖い。
• SSLは分かるんだけど、移行のやり方が分からない。
• 移行の必要性を、どうやってクライアントさんや上司に説明したらいいだろう？？
• 対応は出来ている！…はず。何か対応漏れが無ければいいが…。
• 出来るだけ安く移行するにはどうしたらいいだろう？

このように、SSLに関する疑問・悩みはたくさんあります。

しかしSSLを理解し、移行作業を進めるには専門的な知識が必要なため、ウェブデザイナーさんや自社のウェブサイト管理者さんにとっては、敷居が高いことも多いと思います。

またGoogleAnalyticsやリスティング広告を導入していたりすると、「あっ、あの対応を忘れていた！」となりがちだったりもします。

そこでこの記事では、今あるウェブサイトをSSLに対応するための作業項目を可能な限り洗い出し、それぞれどんな対応をすればいいのかについて、具体的手順とともにご説明します。

※なおこの記事では、TLS/SSLの事をまとめてSSLと表記します。他のサイトや書籍でTLSと書かれていたら、あぁSSLの事だなと読み替えてください。

SSLはSecure Socket Layerの頭文字を取った略語で、”Secure”という単語があることからも、それがセキュリティや安全性に関連している事が分かります。
そしてここで言う「安全」とは、以下の２つの意味を持ちます。

• 通信内容の暗号化
• 通信先の確認

つまり、自社サイトがSSLとやらに対応することにより、通信の安全性を高め、それによってユーザに安心して自社のウェブサイトを見てもらうことができるのです。

でもちょっと待ってください。

私たちは今までずっと、ウェブページを見たり自分でブログを公開できていたじゃないですか。

どうして今さらこのSSLという仕組みを導入しなくてはいけないのでしょうか？今までのままではいけないのでしょうか？

あなたがPCやスマホでインターネットをしている時、データはHTTPという手順（プロトコルといいます）に従って送受信されています。

このHTTPという文字、どこかで見たことはありませんか？

そうです。URLは http://〜 で始まりますよね。これは、HTTPという手順に従って、サーバと通信をしてくださいねという意味なのです。

しかしこのHTTPという方法でのやり取りは、通信内容が覗かれる危険性があるのです。

もともとインターネットとは学術目的で設計されたもの。今のように一般の、しかもこんなにも世界中のたくさんの人が使うようになるとは想定されていませんでした。

そのため当初は、悪意を持った人からデータを守る必要があるとは考えられていなかったのです。

しかしご存知の通り今では世界中の人が使うようになり、不正を働く人も出てくるようになってきました。

例えば、インターネットでショッピングをする時、クレジットカードの番号を入力しますよね。

この時HTTP通信ですと、なんと他人がクレジットカードの番号を覗くことができるのです！

これって大問題ですよね？クレジットカードは番号が知られるだけで勝手に使われてしまいますので、知らない買い物の請求が来たりするかもしれません。

さらにデータを覗かれるだけではなく、なんと書き換えられることだってあります。

買い物をして、商品の届け先を書き換えられたら…？銀行の振込先を書き換えられたら…？

インターネット上の通信とは本来このようなことが可能な、信頼性の低いものだったのです。

ここまで読んだあなたは、もしかすると「うーん、データを覗くのが可能なのは分かるんだけど、それって映画に出てくるようなスーパーハッカーのやることじゃないの？私には関係ないかな…。」と思っているかもしれません。

しかしその考えは間違っています。

実は、ネット上のデータを覗き見ることは、そんなに難しいことではないのです。

例えばこれはブログのシステム、WordPressのログインIDとパスワードを入力する時の画面です。

WordPressにログインする時、他人がIDとパスワードを覗き見できる。

ネット上には通信経路上のデータ（パケットと言います）を見るツールというのがあり、しかもタダで誰でもダウンロードできます。

今回はそのツールを使い、WordPressにログインする時のIDとパスワードを覗き見してみましょう。

HTTP通信では、ツールを使って通信内容を覗き見することが可能（青く反転しているところ、pwd=にパスワードが表示されている）

上の画像の青く反転しているところをご覧ください。pwd=JAzjFMoJx43と、本来見えていないはずのパスワードが表示されています。

ある環境を整えてこれを使うと、他人が入力したIDやパスワードをこのように見ることが出来るのです。

ABCという文字を送ると、ABCという形のまま通信経路上を流れる（このことを「平文（ひらぶん）での通信」と言ったりします）ため、データを覗かれると見えてしまうわけです。

こういう場合の対応策としては、覗き見を防ぐ仕組みを検討するのが一般的です。

しかし覗かれる事自体を防ぐのは非常に難しいのです…。

なぜかと言うと、そのためには世界中の通信機器を一台残らず攻撃者から守らなくてはならず、それには大きなコストがかかり、現実的ではないからです。

そこで発想を変えて「覗かれることはしょうがない。ただし暗号化して、覗かれても内容が分からないようにしよう！」と考えたのです。

これがSSL暗号化による通信です。SSL暗号化されたHTTP通信は、HTTPSという手順でデータをやり取りします。

SSL暗号化されて通信内容がわからなくなった

SSL暗号化するとこのように、「パスワードが暗号化されて分からなくなる」だけでなく、「そもそもどこのサイトを見ているか」すら分からなくなるので、安全です。

またブラウザでの表記がHTTPからHTTPSとなり、「この通信は暗号化されていますよ」ということがユーザにも分かるようになります。

SSL通信に対応したウェブサイトは、URLがhttpからhttps表示になる。

これを読んでいる方の中には「ウチのサイトはネットショップじゃないから大丈夫」という方がおられるかもしれません。

しかしその考えは間違っています。

なぜなら「どんなウェブサイトを見ているのか？」はとてもプライベートな情報。

このサイトを見ていることが他人に知られるかもしれないと思うと、ユーザはあなたのサイトを使わなくなるからです。

あなたは、自分のサイトを見ているユーザに対して、その情報を守ってあげなくてはいけません。

通信を暗号化し、内容が覗き見されなくなったとします。

しかし残念ながら、これだけではまだ安全とは言えません。

なぜなら、「通信先がニセモノかもしれない」からです。

えっ？「通信先がニセモノ」とはどういうことでしょうか？

ひとつ例をご紹介します。

あなたは、銀行を騙ったメールやニセ楽天のメールを受け取ったことはありませんか？

この偽メールはフィッシングメールと言い、偽サイト（フィッシングサイト）へ誘導することで、あなたのパスワードを奪おうとしているのです。

筆者へ届いた、Appleを騙るフィッシングメール。

いくら通信を暗号化していても、そもそもアクセスしているサイトがニセモノだった場合、それは全く意味がありません。

最近はSSLの種類によっては無料で導入できるレンタルサーバもあるため、フィッシングサイトもSSLに対応するものが増えてきました。

なまじアドレスバーに「保護された通信」なんて表示されてしまうため、ユーザが本物だと勘違いしてしまうのです。

DV SSL サーバー証明書 (ドメイン認証による発行) を悪用したフィッシングサイトも急増

フィッシング対策協議会　Council of Anti-Phishing Japan | ニュース | 協議会からのお知らせ | 【資料公開】 SSL サーバー証明書に関する事業者ならびに利用者向けアンケート調査結果について より引用

フィッシングサイトはドメインが違うため、銀行や通販などのサイトへ接続する際は必ず、SSLに対応しているか？に加え、ドメインが正しいか？も併せて確認してください。

SSLに対応しているか？だけでなく、ドメインが正しいか？も併せて確認。

私たちはアドレスバーのURLが正しいかどうかで、そのウェブサイトがホンモノかどうかを確認しています。

しかしURLが正しくても、偽サイトを表示する事が可能だとしたら？

残念ながらそんなことがありうるのです。

ルーターやDNSサーバーなどの通信機器は、手元に住所録のようなものを持っていて、届いたデータの行き先を振り分けます。

DNSは通信先がどのサーバーなのかを教えてくれる

ところが悪意を持つ攻撃者（クラッカー）は、この住所録をすり替えてしまうのです。これをDNSポイゾニングと言います。

「ポイズン＝毒」から来ている言葉です。住所録が毒されてしまってるわけですね。

ポイゾニングで攻撃されたDNSは、ニセモノのサーバーへ誘導する

こうなるとルーターやDNSサーバーは、届いたデータを本来の宛先とは違うところへ届けてしまいます。

このDNSポイゾニングのやっかいなところは、URLアドレス欄やウェブサイトの見た目では全く分からないし、ウイルス対策ソフトなどでも検出できない（ウイルスではないから）という点です。

こうなると、正しいドメイン表示のまま偽サイトを表示することが可能なのです。

とは言え、Amazonのような短いドメインならともかく、そのウェブサイトのドメインが何だったか？なんて普通はあまり覚えてませんよね？

だから「あなたが今表示しているホームページは間違いなく◯◯社のページですよ、安心してくださいね！」と簡単に分かるようにする機能が必要なのです。

例えばこんなメールが来たらどう思いますか？

Amazonのフィッシングメールサンプル。よく見ると（見てもわからないけど）oの文字がオーではなく、オミクロン。

なんだか怪しい感じがするとは思いますけど、ドメインがAmazonだし、本物だろうと思う方もおられると思います。

しかしこれはニセモノのメールです。

URLの部分は、amazonと書かれてあるように見えますが、o（オー）ではなくo（ギリシャ文字のオミクロン）なのです。

実はURLにはアルファベットや数字以外に、キリル文字・ギリシャ文字・アキュートアクセントなど、世界の様々な文字が使えます。

ドメインにひらがなや漢字を使った「日本語ドメイン」も、そのひとつです。

それらの文字の中にはアルファベットや数字に似たものがあるため、それを悪用してドメインを見間違えさせ、そして本物のサイトだと思い込ませる攻撃、それがホモグラフ攻撃なのです。

これら「ニセモノのサーバに連れて行かれる」タイプの攻撃に対しては、いくら暗号化したところで全く無力です。

通信先のサーバがそもそもニセモノであれば、覗き見を防止したところで意味が無いからです。

こういった攻撃がありふれてしまうと、我々は安心してインターネットを使えなくなってしまいます。

そこでSSLのもうひとつの機能、「通信先の確認」が必要なのです。

ウェブサイトを開いて、アドレスバーに会社名が表示されていれば、それは間違いなくその会社のサーバーに接続されていると言えます。

大分銀行さんの例。アドレスバーに THE OITA BANK と表示されていて、接続先が確かに大分銀行であることがひと目で確認できる。

ブラウザによって若干表示が異なりますが、大体同じように表示されます。

この時、前述のDNSポイゾニングで偽サイトに接続されていた場合、ブラウザが以下のような警告メッセージを表示します。

それが偽サイトであることが分かり、ユーザの被害を予防できるというわけです。

たとえDNSポイゾニングで偽サイトに誘導されたとしても、SSLの種類によっては警告が表示され被害を防ぐ。

これがSSLが必要な２つ目の理由「通信先の確認」です。

素晴らしいですね！ユーザーに安心してホームページを利用してもらうため、ぜひSSLを導入しましょう！

確かにその通りなのですが、SSLを導入するには金銭的・技術的ハードルがあります。

また導入の際に「どのSSLを選んだらよいか？」という悩みも出てくるため、メリット・デメリットを理解して、自分のサイトに合ったSSLを選べるようになりましょう。

何と言ってもこれが最も大きいでしょう。

インターネットはインフラ。私たちが水道水を飲んでも問題ないのと同じように、インターネットも安心して利用できなくてはいけません。

この流れは現在とても大きくなっていて、GoogleはSSLに対応しないウェブサイトへは、ペナルティとも言える措置をとる方針です。

Googleが非SSLサイトへ与えるペナルティとは？

GoogleはSSLの導入を推進させるため、Chromeというブラウザで、SSLに対応していないウェブサイトに注意を促すようになります。

すでに2017年4月からGoogle Chromeでは、SSL非対応サイトではアドレスバーにiマークと、クリックすると「保護されていない通信」と表示されるようになりました。

大分県のウェブサイト。SSLに対応していないため、アドレスバーに注意を促す i のマークが表示されている（2017年10月01日現在）。

i マークをクリックすると、「このサイトへの接続は保護されていません」というメッセージが表示される。

さらにはGoogleChromeでは、2017年10月からこの警告が強化されました。

非SSLのページで、検索のテキストボックスなどに文字を入力しようとすると、アドレスバーに「保護されていない通信」と表示されるようになったのです。

非SSLのページでは、テキストボックスに入力すると、警告が表示されるように

この例では、転居届を探している（＝引っ越しの予定がある）ことが、他人から覗かれる可能性があり、その事をブラウザが警告しています。

こういうライフスタイルに関するものだけでなく、例えば商品の検索機能や問い合わせフォームを持つネットショップなどでは、かなりのイメージダウンでしょう。

このようにSSLに対応していないウェブサイトでは、その危険性がユーザに警告されるようになっていて、その警告度合いがどんどん強くなってきているのです。

これが将来的には、テキストボックスに入力したらではなく、ウェブサイトを開いただけでこのように表示されるようになってしまいます。

SSLに対応していないサイトは将来的に、警告マークと「保護されていない通信」というメッセージが表示されるようになってしまうと、Googleは予告している。

将来的には、すべての HTTP ページを安全でないと明示し、HTTP セキュリティ インジケーターを、破損した HTTPS に対して表示されるものと同じ赤い三角形に変更する予定です。
（「より安全なウェブを目指して | Google Developers Japan」より引用）

これは法人のウェブサイトやネットショップにとって大変なことです。

想像してみてください。もしあなたがお客さんだとして、赤字で「保護されていない通信」なんて書かれたネットショップで買い物をしようと思うでしょうか？

ある日GoogleChromeがこのような警告を出すようになったら、売上は激減し、現場は緊急の対応を迫られることとなるでしょう。

そんなことになる前に、一日も早くSSLに対応する必要があるのです。

なおFirefoxやEdge（旧Internet Explorer）など他のブラウザも、おそらく同じ実装を進めるだろうと思われます。

「うちのネットショップは昔からSSLに対応しているから大丈夫」ってホント？共用SSLと独自SSLと常時SSLについて

ネットショップで必要なショッピングカート。このカートをレンタルしているASP各社では、「SSL対応のカートだから安心！」とアピールしています。

確かにネットショップでは昔から、予めSSLに対応したショッピングカートや問い合わせフォームを借りて運営するという方法が一般的でした。

多くのネットショップでは、SSLに対応しているのはショッピングカートだけ。

しかしこれは共用SSLと言うもので、カートやフォームは暗号化されているものの、それ以外のトップページやカテゴリページなどはSSLに対応していません。

ですのでカートやフォーム以外もSSLに対応し、サイト全体を守らなくてはいけません。

SSLの範囲を全体に広げ、常時SSL化しなくてはいけない。

またはカートだけ借りている場合は青い部分を別途、独自SSLにて対応し、サイト全体を守らなくてはいけない

図の青い部分を「独自SSL」にて守ることにより、サイト全体を「常時SSL」化します。

これは筆者の推測です。Googleの公式発表ではありません。

おそらくGoogleは近い将来SSLに対応していないサイトの検索表示順位を下げるだろう、と筆者は予想しています。

なぜならGoogleは基本方針となる「ウェブマスター向けガイドライン」に、

ユーザーの利便性を最優先に考慮してページを作成する。

とハッキリ書いているからです。

また2014年には「ウェブマスター向け公式ブログ」に

HTTPSをランキングシグナルに使用します

と発表しました。

ユーザーが安心して利用できるウェブサイトと、ビクビク心配しながら見るウェブサイト。どちらが優先されるかは言うまでもありません。

世の中で言われている、SSLに対応すると上位表示されるという噂について

なお少し話がそれますが、2015年に発表された「HTTPS ページが優先的にインデックスに登録されるようになります」という記事。

これは少しニュアンスが違います。

「あなたのウェブサイトがHTTP（非SSL）とHTTPS（SSL）のどちらの方式でもアクセスができる場合、検索結果にはHTTPSの方を載せますよ」という意味です。

ですので2017年11月の時点では、Googleはまだ公式見解として、SSLに対応しているサイトを上位表示（非対応のサイトの順位を下げる）とは発表していません。

皆さんの中には、GoogleAnalyticsなどのアクセス解析ツールをお使いの方も多いでしょう。

「どこのリンクから、どれくらいのユーザが来たか？」は、アクセス解析の重要な要素のひとつで、このリンク元のことを「参照元」と言います。

しかしSSLに対応していないと、SSL対応しているウェブサイトからの流入は (direct / none) と表示されてしまいます。

するとそれらのアクセスがどこからかの流入なのか、それともブックマークやURL直入力による訪問なのか、全くわからなくなってしまうのです。

リファラが取得できなかった場合、GA上では参照元が(direct) と表示される。

今後はSSLに対応しているウェブサイトがどんどん増えてくると思われますので、自サイトがSSLに対応していないと、それに合わせて流入元が分からない (direct) 表示のアクセスが増えてゆくでしょう。

SSLの対応状況と流入元（リファラー）の取得について、関係性をまとめてみました。

• 非SSL→非SSL：流入元が分かる。▲
  これは今まで通りですが、周りのホームページがSSLに対応していくにつれ、だんだんSSL→非SSLのケースが増えていくでしょう。
• SSL→非SSL：流入元が分からない。×
  前述のケースで、今後増えていくと思われるます。
• 非SSL→SSL：流入元が分かる。◯
• SSL→SSL：流入元が分かる。◯

この通り、自分のウェブサイトさえSSLに対応していれば、流入元が分からなくなる事はありません。

よくある誤解：検索キーワードが取れるようになる？

SSLに対応しても、GoogleやYahoo!からの検索キーワードは分かるようになりません。

検索キーワードが取れなくなったのは、セキュリティ面での問題ではなく、あくまでプライバシーの問題だからです。

FacebookやTwitterからのリファラーはなぜ分かる？

あなたのウェブサイトがSSLに対応していなくても、FacebookやTwitterからアクセスがあった場合、GAでの参照元に表示されます。

SSLに対応していなくても、GAでFacebookからの流入が計測されている

これはFacebookやTwitter側が特殊な処理をしているからであり、あくまで例外です。

リンクをクリックした時に「これはFacebookからのアクセスですよ」という情報をくっつけてくれるので、分かるようになっているのです。

以上、３つのメリットをお伝えしましたので、次はデメリットを見ていきましょう。

SSLに対応するには、SSL証明書というものを発行・サーバに適用する必要があり、そのためレンタルサーバの会社に追加料金を払う必要があります。

金額は無料のところもありますし、SSLの種類によっては年間15万円ほどかかったりするものもあります。

ページ内にあるURL表記をすべて書き換えたり、外部ツールや広告の設定を変更したりしなくてはいけません。

ウェブサイトの運用管理を外部の製作会社に委託している法人サイトなどでは、移行プロジェクトにある程度のスケジュールを割く必要が出てくるでしょう。

また一部のサーバやネットショップASPでは、独自ドメインのSSLに対応していないところがあり（後述）、こういうサーバやサービスからは引っ越しを余儀なくされるでしょう。

ソーシャルカウントの表示例。

Facebookのいいね・TwitterのRT数・はてなブックマーク数などの事を「ソーシャルカウント」と言います。

ウェブサイト運用者は、ソーシャルでどれくらいシェアされたか？を、記事のひとつの評価軸にしていることが多く、この数によってその記事が良かった悪かったという判断をしていたりします。

また訪問者も、記事を読む前にいいね数が多ければ、これはたくさんの人に支持された記事だということが分かり、信頼性や重要度のひとつの目安となります。

しかしSSLに対応すると、非SSLの頃に獲得したこのソーシャルカウント数がリセットされてしまいます。

これはhttpとhttpsでURLの表記が変わることにより、たった１文字違うだけでも別アドレスと判定されるからです。

せっかく集まった「いいね」や「はてブ数」がリセットされるのは心惜しいのですが、だからこそ早く対応しないと以降の記事が全てリセットされてしまいます。

なおWordPressはソーシャルカウントを集約するプラグインがあるとのことですので、試してみるのも良いかと思います（筆者未確認）。

メリット・デメリットをそれぞれ書きましたが、「警告が出るから」「SEO的な面から」などはあくまでオマケ。

最も大切なのはやはり、「ウェブサイトに訪問してくれるユーザに安心して使ってもらうこと」です。

「今までやらなくても良かったことなのに、手間がかかって面倒だ」と思われる方もおられるでしょう。

しかし世の中にインターネットユーザが増え続け利用率が上がるとともに、ユーザのネットリテラシーは年々上がって来ています。

私たち管理者も時代の流れに合わせ、自社ウェブサイトをアップデートし続けていかなくてはいけません。

「対応しないとGoogleから怒られる？」「お金や手間がかかって面倒くさそう」「専門的な知識が必要で、何をしたらいいか分からない」など、スマホ対応の時も同じような声を聞きましたが、今回はやるデメリットよりもやらない場合のデメリットが大きすぎます。

SSL移行は決して避けては通れない道。であれば後延ばしにする理由は無く、今すぐやるべきでしょう。

SSLを申し込もうとしてレンタルサーバの管理画面を開くと、「◯◯SSL」みたいなのがいくつか出てくる事があります。

SSLには、信頼性のレベルに応じて３段階の種類があるのですが、前知識が無いと必ずぶつかると思われます。

金額面やかかる手間・時間などが異なるため、きちんと理解し、どのタイプのSSLを選ぶべきか決めましょう。

通信内容が暗号化され、外部からの覗き見などから守られます。

個人による趣味のブログなど、お金やクレジットカード番号のやりとりなどが無ければ、このタイプで大丈夫でしょう。

費用は無料～年間20,000円くらいまでの幅です。

サーバ側の対応は、早ければ数分で完了するものから、かかってもせいぜい2,3日程度です。

レンタルサーバ別の料金表を後の項目で掲載していますので、料金や機能についてはそちらをご参照ください。

ネットショップや法人のウェブサイトでは、上記のドメイン認証SSLでは役不足です。

なぜなら通信先が本当にその法人やネットショップのものなのか、なりすましたサイトではないか？という心配を、DV-SSLでは解決できないからです。

またユーザは特に初めてそのネットショップで買い物をする時、パスワードなどの暗号化はもちろんですが、商品がキチンと届くかどうかも心配します。

それは、たとえネット上にショップがあっても、本当にその運営母体があるのかどうかが分からないからです。

そのため企業実在認証SSLでは取得時に、このウェブサイトの運用法人が本当に存在するのか？を確認します。

登記され法的に存在が確認されている会社であれば、初めてであってもひとまずは大丈夫そうだと思ってもらえますので、ユーザの安心度は上がります。

OV-SSLでは「登記事項証明書の提出」または「第三者データベース（帝国データバンクなど）の確認」により、その法人の実在性を確認しています。

ですのでOVやEVでは、本当にその法人が存在することを担保できます。

ただOV-SSLにはひとつ大きな問題があります。

それは、「パッと見でDV-SSLと区別がつかない」ということです。

非SSLとDV-SSLは、https表記の有無により区別がつきます。

しかしDV-SSLとOV-SSLは見た目が全く同じであるため、区別がつかないのです。

アドレス欄の錠マークをクリックし、証明書の詳細を表示して初めて「これはDV-SSLだ。この法人は実在が確認されているので安心だ。」と分かるのですが、そんなことをするユーザはいないでしょう。

DV-SSLとOV-SSLを区別する方法。こんな面倒なことする人はいないので、OVではなくEVを取得すべき。（ただしSSL非対応の端末のことを考えて、あえてOVにしている組織もたくさんある。）

せっかくDV-SSLよりも高いお金や手間をかけてOV-SSLを取得したのに、これでは肝心の安心感をユーザに伝えられず、意味がありません。

従って、OVではなくEV-SSLを取得すべきでしょう。

DV-SSLの取得要件に「申請者の在籍確認と電話確認が済んでいること」を加えた、より高い安全性・安心感をユーザへ伝えるためのSSLです。

アドレスバーに法人名が表示されますので、OV-SSLの欠点である、「接続先が本当にその法人のウェブサイトなのか分かりづらい問題」が解消され、安全性や安心感をひと目でアピールできます。

EV-SSLでは接続先の法人名が表示される。

無料で取得できるDV-SSLと比較すると、料金や手間の面での負担が目につきやすいEV-SSLですが、それらを差し引いたとしても、法人やネットショップはEV-SSLがベストの選択肢でしょう。

SSLに使われている暗号化のアルゴリズムには、新旧ふたつのバージョンがあります。

このうち古いバージョンであるSHA-1というアルゴリズムで暗号化されたものは、実はある程度のお金と時間をかければ破られてしまうことが、研究の結果分かりました。

ついに破られた「SHA-1」、Googleが衝突攻撃に成功：ITpro

そこでその脆弱性（ぜいじゃくせい）を解決した新アルゴリズム、SHA-2への移行が進められました。

SHA-1は廃止が決定しており、現在入手できるSSL証明書は全てSHA-2で暗号化されているので安全です。

しかし、SHA-2はガラケーが対応していないという落とし穴があるのです。

【キャリア別参考リンク】

NTTドコモ：サーバ証明書の切り替えによるドコモ ケータイへの影響について

au：<重要なお知らせ> auケータイをご利用のお客さまへ、サーバ証明書切り替えによる影響について | KDDI株式会社

ソフトバンク：SoftBank 3G（携帯電話）をご利用のお客さまへ サーバ証明書切り替えによる影響のご案内

もしあなたのウェブサイトへ、ガラケーからたくさんアクセスが来ているようであれば、

• セキュリティ無視して今まで通り非SSLで行く
• ガラケーを切り捨ててSSL対応する
• 非SSLでもSSLでも見られるようにして、ガラケーでは非SSLで、それ以外のPCやスマホではSSLでアクセスしてもらう

などの対応が必要でしょう。

「認証局」が違うと価格が違うのはなぜ？

同じEV同士・DV同士でも、認証局によって価格が違うため、一体どれがいいんだ…と悩んでしまった方も多いと思います。

以下の価格表をご覧ください。エックスサーバではDV-SSLを３種類の認証局から選んで申し込むことができます。

さらに後述のLet’s Encryptを利用すると無料でSSLが導入でき、同じDV-SSLでも合計4種類、無料～14,000円もの価格幅があります。

これは一体どういうことなのでしょうか？

エックスサーバでは無料DV-SSLの他に、3種類の有料DV-SSLを選択できる

それを理解するためにまず「認証局とは何か？」についてご説明します。

SSLは通信をするたび（※）に「証明書」というものをユーザとやり取りすることで、通信を暗号化したり通信先の確認をしたりしています。

※正確にはセッションごと

この証明書は基本的に、ユーザとサーバ以外の、第三者によって発行される必要があります。なぜなら自分で自分の身元を証明しても意味が無いからです。

そしてその身元を確認し、証明書を発行する役割を果たしているのが認証局です。

認証局はウェブサイトの身元を証明するという性質上、とても高い信頼性が求められます。

CPS（認証局運用規定）というものが定められ、それに従って厳密に証明書の発行などの運用がなされます。

ですので認証局は、自社がいかに運用がしっかりしており信頼性が高いか、それをアピールしてブランディングしているのです。

これは言ってみれば警備会社と同じです。セコムやALSOKなどの大手警備会社と、地元の小規模警備会社では、同じビルの警備をしても価格が違います。

それは「CMをやってる有名な警備会社だから安心だろう」と、ブランドによる安心感をユーザが感じるからです。

大手の認証局には、

• シマンテック（以前はベリサインという名前でした）
• GMOグローバルサイン
• ジオトラスト
• サイバートラスト

などがあります。

SSL証明書は、「どこの認証局が発行しているか」の連鎖によって信頼性が担保されています。

この証明書はBという中間認証局により発行されていて、その認証局は親のAというルート認証局に信頼性を担保されている…という感じです。

証明書を発行する認証局は、親のルート認証局に信頼性を担保されている。

ですのでBという認証局が信頼性を失うと、親のA認証局からの信頼性を担保してもらえなくなり、SSL証明書を発行する権利を失います。

以前、オランダの認証局がハッキングによって不正なSSL証明書を発行していたという事件がありました。

2011年デジノター事件 – Wikipedia

この認証局を運営していた会社は、親の認証局から信頼性を担保してもらえなくなり、倒産しました。

また最近では、シマンテック社がSSL証明書の発行手続きにおいて不正を行っていたというニュースが報じられました。

Symantec発行のSSL/TLS証明書、Google Chromeで段階的な期限短縮案 -INTERNET Watch

2年前にシマンテック社は証明書発行で不正があったのですが、その際に約束した改善を行っていなかったのです。

Googleはそれについて怒っていて、「Google Chromeでシマンテック社発行のEV-SSLでは会社名を表示しないように検討する」と言っています。

Google Developers Japan: Chrome が Symantec の証明書に対する信頼を破棄する予定について

認証局にとっての信頼性とは、それほどまでに重要なのです。

最近は、SSLが無料のレンタルサーバが増えてきました。

エックスサーバなど、一部のレンタルサーバでは、Let’s Encryptによる無料SSLが簡単に利用できる。

それは大抵、Let’s Encrypt（レッツ エンクリプト）という無料の認証局が発行する証明書を使っています。

これは、インターネットのセキュリティに対する安全性やそのリテラシーを世界レベルで上げるため、ISRG (Internet Security Research Group)という非営利団体が運営しています。

ISRGはMozillaやCiscoなどがスポンサーとなっていますので、無料の証明書とは言え、技術的に問題があるなどということはありません。

先ほど認証局とはブランドだと言いましたが、Let’s Encryptはいわばノンブランドです。

喩えて言うなら、「ローソンのポテチはカルビーが作っている」のと同じような感じですね（ちょっと違うか…）。

なおLet’s Encryptは運営元の実在確認をせず、暗号化のみをサポートします。従ってEVやOVが無く、DV-SSLのみです。

個人で使う分にはとてもオススメで、契約中のサーバーが対応していればラッキーです。

SSLには３つの種類があります。

• DV-SSL：個人向け。無料〜安い価格帯。
• OV-SSL：オススメしない。
• EV-SSL：法人やネットショップ向け。

認証局とは信頼性のブランド。

Let’s Encryptという無料の証明書を発行してくれる認証局がある。

これくらい分かれば、あなたの用途に合ったSSLが選べるでしょう。

ここまでの内容を踏まえて、筆者オススメのレンタルサーバーをご紹介します。

Let’s Encryptによる無料のSSL証明書が使えるレンタルサーバが増えてきました。

ただ「管理画面からクリック一発で使える」「証明書が自動更新できる」の２点から、X-SERVERかロリポップが最適でしょう。

• X-SERVER：管理画面から簡単に利用できるし、３ヶ月ごとの更新も自動で出来る。最高。
• ロリポップ：管理画面から簡単に利用できる。更新も自動でオッケー。
• さくらのレンタルサーバ：2017年10月17日から、Let’s Encryptによる無料SSLが、管理画面から簡単に利用できるようになった。
• heteml：2017年10月中旬から、SSLが無料で利用できるようになった。ただし旧来のユーザはサーバ移転作業が必要で、筆者はまだ未確認。

Let’s EncryptはDV-SSLのみ（EV-SSLが使えない）ため、個人用ではベストなエックスサーバーが法人用としては選択肢から外れます。

私がいろいろ探してオススメするのは、さくらのレンタルサーバです。

CyberTrust社によるEV-SSL証明書が、比較的安く（1年50,000円ちょっとくらいで）導入できるのが理由です。

ネットショップのレンタルカートは、SSL対応待ったなしのこの2017年11月においても、まだ未対応のところが多いです。

※以下は、2017年11月19日時点での情報です。

• ショップサーブ：85,834円＋税／年。EV-SSLの利用が可能。
• MakeShop：12,960円／年で対応可だが、現在申し込みを一時停止している（ただしDV-SSL、再開未定）。
• BASE： 無料（ただしDV-SSLのみ）。
• FutureShop2： 17,000円／年（ただしDV-SSLのみ）。

ネットショップASPのうちEV-SSLを導入できるのは現状、ショップサーブのみのようで、現実問題として、他に選択肢がないという状況です。

SSL移行手順 編

さてお待たせしました。

SSL移行作業を進めるにあたり、実際どんな作業が必要なのか、その具体例を解説します。

SSLに対応するにはこれらの手順が必要です。

多いですよね？だからすぐやらないといけないんです。

自分では分からないという方も、制作会社さんにこのページを見てもらうなどして対応をしてください。

だいたい上から順に進めるのが良いと思いますが、7,8,13あたりは環境によってはスキップしてください。

まずはSSLの契約をし、証明書を取得しなくてはいけません。

ここ数ヶ月で、どこのレンタルサーバでもSSLの契約が出来るようになってきましたので、ぜひ今お使いのレンタルサーバで証明書が取れないか、確認をしてみてください。

証明書はどこか安いところで買って、今使っているレンタルサーバに持ち込むのも可能ではあるのですが、持ち込みができないレンタルサーバもたくさんありますし、おそらくサポート外になってしまうでしょう。

今回が初めてのSSL導入となる方は、素直にレンタルサーバで出してくれる証明書を取得（または購入）するのが良いと思います。

ただDV-SSLですと高くても20,000円／年くらいですが、EV-SSLは高いと200,000円／年くらいします。

ですので、前述しましたオススメのレンタルサーバーを参考にしてこの際、証明書の安いところに引っ越すのも良いと思います。

HTMLコードや.htaccessを書き換えますので、必ずバックアップを取ってください。

バックアップの取り方についてはここに書きませんが、今回のSSLの件が無くても必要です。

定期的にバックアップを取る習慣・文化を、社内に作りましょう。

WordPressやEC-CubeなどCMSをお使いの場合、設定画面にURL（ドメイン）を登録する項目がありますので書き換えてください。

設定→一般に、「WordPressアドレス（URL）」と「サイトアドレス（URL）」という項目があります。

内容は皆さんの環境に合わせて読み替えてください。

ここのプロトコルをそれぞれhttpsに変更してください。

HTMLファイルの中に自分のウェブサイトURLを、http://〜 と書いている箇所がある場合は全て、https://〜 への修正が必要です。

これはリンクの他に、画像URLなども含みます。

http表記の箇所があれば、httpsに修正して下さい。

自分のウェブサイト内から自分のウェブサイトへリンクしている記述のみ修正すればOKです。

外部（他サイト）へのリンクURLはそのままで構いませんが、リンク先のサイトもSSLに対応したかもしれません。

もし作業に余裕があればチェックして、そちらのリンクも修正しておくと良いでしょう。

HTMLソースの中にURLを書く際、３つの方法があります。

• 絶対パス（URLを先頭の http:// や https:// などのプロトコルから書き始める方法）
• 相対パス（そのHTMLファイルから見て対象のファイルがどこにあるのか？を書く方法）
• ルートパス（ドメイン直下を / と書き、そこからのパスを書く方法）

SSLに対応させるという点だけを見ればどれでも良いです。

なお絶対パスで書く場合、http:// https:// のプロトコル表記を省略した、「プロトコル相対URL」という表記方法があります。

https://sherlocks.co.jp/ を、 //sherlocks.co.jp/ と書く方法です。

これは、現在のページにアクセスしているプロトコルがhttpの場合はリンク先もhttpで、httpsでアクセスしている場合はhttpsで、それぞれ自動的にプロトコルを選択してくれるという書き方です。

こちらもSSLに対応するという点だけで見ればどちらでも良いのですが、canonicalURLの指定はプロトコルを省略してはいけないと、Googleの方のコメントがありましたのでご紹介します。

はい、プロトコルは明記してください

— Kazushi Nagayama🕊️長山一石 (@KazushiNagayama) November 9, 2016

ですのでこのプロトコル相対URLで記述している箇所がもしあれば、ソース内のhttp表記を一括置換する際は、canonical設定を巻き込まないよう、気をつけてください。

アクセス解析ツール、Googleアナリティクスを導入している場合は、プロパティの設定変更が必要です。

管理画面のプロパティ→プロパティ設定→デフォルトのURL の項目で、https:// を選択し、保存を押してください。

設定画面は、左下の歯車マークから入れます。

Googleアナリティクスは設定変更で良かったのですが、サーチコンソールはサイトの設定が変更できないため、新規登録する必要があります。

サーチコンソールは設定の変更ができないため、httpsのサイトを新規追加する必要がある。

画面右上の赤い「プロパティを追加」から新規追加。

サーチコンソールにサイトを登録する手順はここでは省略します。特にサイトの認証などを忘れずに行ってください。

なお、httpで登録していた元のデータを削除する必要はありません。

後述する301リダイレクト設定をすれば、広告の最終URLをhttps表記に書き直さなくても、クリック数やコンバージョン数などの各種数値は取れます。

しかし、リターゲティング（リマーケティング）広告は、設定によっては修正が必要なケースがあります。

ユーザリストへの追加条件によっては、設定の変更が必要（画面はGoogleAdWords）

ユーザリストの設定で、リストへの追加条件が「URL 次と等しい（含む） http〜 」などとなっている場合は修正が必要です。これについてGoogleのヘルプに確認しましたところ、301リダイレクトしていても修正が必要だということでしたので、

さらにGoogleタグマネージャーなどを導入している場合、同じような設定があれば同様に修正して下さい（特にトリガーの発火条件）。

また、GoogleAdSenseやアフィリエイトタグをページ内に設置している場合は、SSL用のタグに張り替えましょう。

HTTPS 経由でアクセスできるサイトでは、HTTP と HTTPS のコンテンツが混在しているとみなされて AdSense スクリプトがブロックされないように、古い AdSense 広告コードを変更する必要がある場合があります。（SSL 対応の AdSense 用広告コード – AdSense ヘルプより引用）

EC-CubeなどのCMSでネットショップを構築している場合、PaypalやZeusなどの外部決済サービスを利用しているケースも多いと思います。

この外部決済サービスのページから自社サイトへ戻ってくる時どこへ戻るのか？のURL設定を、httpsに変更する必要があります。

Paypalの復帰先URL設定は、「アカウント設定 > 販売ツール > ウェブサイトの設定」にあります。

おそらくここが最大の難所だと思います。

301リダイレクトとは、あるページへのアクセスを、違うページへ自動的に振り替えることです。

つまりhttpでのアクセスがあったら、それをhttpsへのページへ振り替え、SSLに対応する形でページを表示します。

アクセスの振り替えはheaderでもできるのですが、SSL移行は全ページで対応しなくてはならないため、.htaccessの設定で対応します。

この設定はサーバによってかなり異なるため、実際の設定の際はサーバ管理者に尋ねたり、レンタルサーバの仕様書を調べたり、ネットで調べるなどしてください。

くれぐれも、.htaccessの編集前は必ずこのファイルのバックアップを取って、いつでももとに戻せるようにしておいてください。

以下の設定内容はあくまで参考例に留めてください。（#SSL対応ここから〜ここまでの部分）

なおさくらのレンタルサーバはちょっと特殊でして、筆者はこのように設定してあります（上記コード一部抜粋）。

実はSSLへ移行すると、検索順位が落ちるケースが度々あります。

詳しい原因が分からないのですが、安定せず常に上下するようなものや、特定のキーワードだけ圏外に飛んで帰ってこないパターンなど様々です。

もし移行後に流入が大きく変動した時、それがどのキーワードの影響なのかを後でチェックできるようにするため、上位表示できている主要なキーワードをメモしておきましょう。

現状どんなキーワードで上位表示できているか？が分からない方は、サーチコンソールなどを使って調べると良いでしょう。

サーチコンソールの検索アナリティクスを見ると、現在どんなキーワードで上位表示できているかが分かる。

以下の点について順番にチェックしましょう。

まずトップページに対してhttps でアクセスできるかを確認します。

アクセスした際に、アドレスバーが「保護された通信」と表示されている（DV-SSLまたはOV-SSLの場合）か、緑色の文字で社名が表示されている（EV-SSLの場合）ならOKです。

またスマホで確認した際は、アドレスバーに南京錠のマークが表示されていればOKです。

上：DV-SSLまたはOV-SSLの場合は南京錠、下：EV-SSLの場合は南京錠＋組織名が表示されれば、少なくともそのページは、SSLが正しく設定できている。

トップページがOKであれば、他のページも順次確認してください。

httpsでアクセスしたのにアドレスバーが、緑色表示ではない、iマークが表示されているまたは「保護されていない通信」表示だった場合、いわゆる混在コンテンツ（mixed content）エラーの可能性が高いです。

「混在」とは、「httpsのページ内にhttpでアクセスするコンテンツが混ざっている」という意味で、これはエラーとなってしまいます。

この場合のコンテンツとは、画像だったりJavaScriptファイルだったり様々ですが、とにかくページを表示するために必要なファイルの全てをhttpsで読み込むようにしてください。

さらにこれは自サイトだけでなく、jQueryやウェブフォントなど、外部サイトにあるファイルの読み込みにもあてはまります。

※ただし外部サイトへのリンクはファイルの読み込みではないので、変更しなくてもOKです。

ページ内の何が問題なのかを特定するには、HTMLファイルの中を見ても良いのですが、ツールを使うとピンポイントで指摘してくれて便利なのでご紹介します。

ブラウザの開発者ツール（メニュー→その他のツール→デベロッパーツール）を表示し、Securityタブをクリックすると、SSLのステータスが表示されます。このケースではnot secureと表示され、SSLが有効でないことが分かります。

さらに下を読むと、mixed contentと書かれていて、原因が混在コンテンツにあるようです。

ESCキーを押してConsole Drawerを表示させると、HTMLソースのどの部分が問題なのかが分かります。

なおこれは、Googleが公開しているmixed contentのサンプルページです。

ちなみに上の画像はGoogleChromeですが、FireFoxにも同じ機能があり、そちらは日本語で表示されて分かりやすいです。

FireFoxだと日本語表示なので読みやすい

301リダイレクトの設定をしていますので、httpでアクセスをした時に自動的にhttpsへのアクセスに振り替えられるはずです。

これが上手くいかない場合は、.htaccessの設定が正しくないか、正しくてもキャッシュが残っているためかもしれません。

ブラウザの強制リロード（MacはCommand+R、WindowsはCtrl+F5）を試すか、30分〜1時間ほど時間をおいてみるなどしてみましょう。

なおこのリダイレクトテストは、キャッシュを持たないブラウザのシークレットモードで行うと良いでしょう。

設定が完了しても、キャッシュが残ってエラーが出ることが良くあるので、強制リロードを試す。

ローカルビジネスの必須ツール、Googleマイビジネスを登録している方は多いでしょう。

また、食べログやエキテンなどのレビューサイト、ヤフーショッピングなどのECモールからリンクがあれば、忘れずに変更しましょう。

Googleマイビジネスなど、外部サイトからのリンク設定の変更を忘れずに

そして忘れがちなのが、印刷物などオフラインの対応です。

名刺などはまだしも、商品パッケージの印刷内容を変更するには少し時間がかかるでしょう。

またQRコードなどはパッと見でURLが分からないため、注意が必要です。

印刷物は在庫が捌けてから対応というケースもあると思います。次回発注分からの変更について忘れずに連絡をしておきましょう。

移行後、1,2週間ほど待ち、httpsのサイトのページがインデックスされているかを、Googleサーチコンソールで確認しましょう。

サーチコンソールでインデックスされたページ数を確認

なおサーチコンソールは、サイトの全てのページを必ずインデックスするとは限りません。

ですので、実際のページ数とインデックス数に差異があったとしても、必ずしも何か問題が起きているとは限りません。

移行前にメモしておいた、上位表示できている主要な検索キーワードで、順位変動が起きていないかをチェックします。

移行後、5日〜一週間ほど様子を見てから、主要キーワードでの検索順位が落ちていないかチェックしてください。

普段から検索順位チェックツールなどを使っていると便利です。

SSL移行後、約一ヶ月、順位が50位圏外に飛んだ某サイト。

ただ問題なのは、たとえ落ちていたとしても回復する手段が無いということです。

以上、SSLとは何か？と移行方法についてお伝えしました。

本文中で何度か書きましたが、SSLに移行するのはSEO云々の問題ではなく、あくまでユーザのため。

自サイトへ訪問してくれるユーザに安心して利用してもらえるよう、しっかり対策をしていきましょう。

大分でネットショップをやってる方、お店のネット広告を出してる方、これから出稿しようとしてる方へ、ぜひともこれを知っておいて頂きたく今回は記事を書きます。

こちらのニュース、ご覧になった方は多いかと思います。

電通､デジタル広告で”不適切取引”の裏事情 顧客トヨタの指摘で発覚､広告の未掲出も

電通「不適切と表現したが、まあ、不正です」 「過大請求」記者会見の一問一答

「電通さんみたいな大きいところと取引ないし、ウチは関係ないよ」と思ったら大間違いでして、これはネット事業に関わる多くの方に関係する事件なのです。

要は「実際よりも費用を多く見せかけた」という話なのですが、どうしてそんなことが起こりうるのかというと、広告主さんはネット広告の代理店さんと契約した場合、広告の管理画面を見せてもらえないケースがあるからです。

えっ、管理画面を見せてもらえないの？

管理画面とはこういった感じの、広告の設定や出稿結果が分かる画面のことです。クリック数や使用した広告費などはこの画面に表示されています。

実は、管理画面を広告主さんと共有しない代理店さんは多いです。

広告主さん側からすると「お金を出しているのはウチなのに、管理画面を見せてもらえないってどういうこと？」と思われるかもしれませんが、代理店さん側にも理由があります。

そのうち一番大きなものは、「広告をどう設定するかは、その代理店さんのノウハウだから」だと思います。

この設定（これを「アカウント構造」と言ったりします）は広告主さんの事業内容、案件の達成目標などによってかなり大きく変わります。

代理店さんは案件が始まる時に「のちのちどんな運用をするのがこの広告主さんに対してベストか？」というのを一生懸命考えて、オリジナルのアカウント構造を作ります。ここに大きなノウハウが詰まっているのです。

しかし広告主さんと管理画面を共有して自由に見られるようにすると、広告主さん側でそれをコピーできるため、契約を切ってあとは自社内で運用するなんて事ができてしまうのです。

代理店さんに運用をお願いすると運用代行費がかかるため、そこを節約したいということです。

そこで、管理画面はお見せできませんがレポートで報告しますね、という話になるわけです。

ただそうなると、「いくら使ったのか、クリック数が何回で申込数が何件だったのか？」について、レポートを信じるしかなくなります。

ほとんどの代理店さんはレポートの改ざんなんて絶対にしませんが、今回の事件はこれをやってしまったため、業界全体の信用に関わる大問題となっています。

契約時に必ず確認してください

まず最初の契約時に、「管理画面を共有するか？」について、必ずお話をしてください。

おそらく代理店さんの契約書にはその旨が書かれているはずで、そこに気づかないまま契約をしてしまうと、もうどうしようもありません。

管理画面の数値を確認する５つの方法

管理画面を共有しない代理店さんとお付き合いする場合、広告主さんがどうやって各種数値を確認すればよいか？について、５つの方法をご紹介します。

数値の正確性や実現可能性などを考慮して、オススメの順に並べてあります。

※以下はGoogleAdWordsを想定しています。他の媒体ではできないものもありますのでご注意ください。

管理画面への「読み取り専用権限」をもらう

これが出来ればベストです。

「設定を変更されると困る」が理由の代理店さんへはこれを依頼してみましょう。

AdWords アカウントのアクセス権に関する概要 – AdWords ヘルプ

デメリット：管理画面は見えてしまいますので、「ノウハウの流出」が理由の代理店さんには断られます。

自動レポートを送るようにしてもらう

自動レポート機能というものがあり、レポートを送ってもらうことができます。これは日次や週次などから選べます。

これであれば管理画面を公開する必要がありません。

デメリット：AdWordsの各種数値は日をまたいで変わることがあります。コンバージョン数が増えたりしますので、自動レポートの数値を合計したものと、月次レポートの合計数値では誤差が出るでしょう。

GAなどアクセス解析ツールで判断する

GoogleAnalyticsはお使いですよね？AdWordsと連携すれば、各種指標を取ることができます。

場所は、Analytics左メニューの集客→AdWordsです。

デメリット：AnalyticsとAdWordsでは数値の計測方法が違うため、誤差が出ます。この誤差が許容範囲内であればアリです。

アナリティクスと AdWords のコンバージョン指標の違い – AdWordsヘルプ

目標達成型にする

ネット広告経由の申込みが判別できるようにだけしておいて、「毎月何件以上ネットからの申し込みがあればOK、細かい数値は追わない」とするのも、広告主さん側の選択肢のひとつです。

目標を達成しさえすれば広告費をどう使おうが（極端な話、全く使ってなかったとしても）構わない、というスタイルです。

デメリット：目標を達成できなかったら広告費（の何割か）を返してもらうという話にもなるでしょうから、受けてもらえる代理店さんが見つかるかどうか…。

ナシではない、という感じです。あまりお勧めしません。弊社もお受け出来ません。

外部ツールを使う

例えばgluなどのレポーティングツールや、ADEBiSなどの広告効果測定ツールを導入するのもひとつの手です。

管理画面を共有することなく、広告効果や進捗を把握できます。

デメリット：費用がかかるため、「管理画面を公開しないから」という理由だけで導入するのはお勧めできません。またAPIの数値はタイムラグがあるため、こちらも若干の誤差が出ます。

まとめ

ちなみに弊社では閲覧権限をお渡ししますが、「見ても分からないよ」というクライアントさまには、費用とクリック数とコンバージョン数のレポートが自動的に届くようにしています。

実際の数値と大きくかけ離れたものが通らない環境にしてしまえば、両社が楽だと思うんです。

双方納得する落とし所を見出し、代理店さんと永いお付き合いが出来ることを願っています。